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Asseco South Eastern Europe • Spanish: C1 • Cybersecurity • Financial Services • 9 hours ago
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Salary
≈ $50k – $140k per year (Estimated)
Location
In office (Alicante)
Seniority
Staff
Employment
Full-Time
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Asseco South Eastern Europe

Asseco South Eastern Europe is a technology group headquartered in Zagreb and listed on the Warsaw Stock Exchange. It provides banking software, payment systems and integration services across the region. The group operates in more than a dozen countries.
asee.io • HQ: Zagreb, Croatia • Cybersecurity • Financial Services • Software • Est. 1990
Descripción

Control y coordinación del equipo que gestiona las solicitudes y mantenimiento de parque de cliente financiero para ofrecer un servicio completo y de calidad.

Tares de traducción simultánea de inglés a castellano para cliente extranjero.

Gestión de informes

Reuniones de seguimiento del servicio con el cliente

Búsqueda de propuestas de mejoras a aplicar en los procesos y servicio

Seguimientos de KPI para llegar al objetivo marcado

Gestión documental

Requisitos

Experiencia previa en el trato directo con el cliente, dirigiendo y orientando para cubrir las necesidades del mismo.

Dominio del paquete office

Experiencia previa en coordinación/supervisión de equipos

Nivel alto de inglés (imprescindible)

Iniciativa y capacidad de toma de decisiones

Empatía, paciencia y habilidades de comunicación para tratar con clientes de distintos perfiles

Liderazgo

Resistencia al estrés

Proactividad

Bueno que tenga

Capacidad para tomar el control de situaciones difíciles con clientes y/o equipo, mostrando empatía y resolución rápida de problemas.

Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, incluyendo informes, reuniones, supervisión directa

Habilidades comunicativas

Trabajo en equipo

Condiciones de trabajo

Horario de servicio de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 14:00. Guardias pasivas en fines de semana con retribución independiente por semana

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