{"id":3156063,"url":"https://alion.io/job/astek-polska-it-support-coordinator","title":"IT Support Coordinator","company":{"id":2667650,"name":"Astek Polska","domain":"astek.pl","url":"https://alion.io/company/astek-polska-2","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"contractor","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Warsaw, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":21000,"max_usd":54000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":84},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":".NET","optional":false},{"name":"Incident Management","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"Azure","optional":true},{"name":"C#","optional":true},{"name":"ETAP","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-23T12:50:14Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-23T12:50:14Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Astek\nZałożona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.\nGrupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.\nDołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2025 r. wyniosły 730 milionów euro.\nZapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów.\n\nStanowisko\nObecnie dla naszego klienta poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko IT Support Coordinator.\n\nOferowane wynagrodzenie\nWynagrodzenie: od 800 do 1000 PLN netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.\n\nSprawdzisz się w tej roli, jeżeli:\nPosiadasz 6-10 lat doświadczenia w obszarze IT Support lub Desktop Support.\n\nMasz doświadczenie w koordynowaniu lub zarządzaniu zespołem wsparcia IT.\n\nDobrze znasz procesy Incident Management oraz Problem Management.\n\nRozumiesz standardy zarządzania usługami IT oraz praktyki ITIL.\n\nPotrafisz planować pracę zespołu, delegować zadania oraz monitorować realizację celów.\n\nMasz doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi oraz obsługą użytkowników biznesowych.\n\nPotrafisz analizować problemy, identyfikować ich przyczyny i wdrażać działania zapobiegawcze.\n\nSwobodnie pracujesz z narzędziami MS Office, Jira oraz MS Project.\n\nKomunikujesz się w języku angielskim na poziomie minimum B2.\n\nPosiadasz rozwinięte umiejętności interpersonalne, organizacyjne i liderskie.\n\nMile widziane:\nZnajomość środowiska Microsoft Azure.\n\nCertyfikat ITIL.\n\nDoświadczenie w organizacjach o rozproszonej strukturze i dużej skali działania.\n\nDoświadczenie we współpracy z dostawcami usług IT oraz partnerami outsourcingowymi.\n\nZadania, które na Ciebie czekają:\nZarządzanie i rozwój zespołu IT Support / Desktop Support liczącego 3-6 osób.\n\nOrganizacja pracy pierwszej linii wsparcia IT oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi użytkowników.\n\nMonitorowanie zgłoszeń, incydentów i problemów zgłaszanych przez użytkowników.\n\nEskalowanie bardziej złożonych incydentów do odpowiednich zespołów technicznych.\n\nAnaliza powtarzalnych problemów oraz wdrażanie działań usprawniających i zapobiegawczych.\n\nDbanie o ciągłość działania środowiska IT oraz wsparcie użytkowników biznesowych.\n\nWdrażanie, monitorowanie i aktualizacja standardów oraz procesów IT.\n\nOrganizowanie szkoleń, warsztatów i działań rozwojowych dla zespołu.\n\nBudowanie relacji z użytkownikami biznesowymi oraz dbanie o satysfakcję z usług IT.\n\nWspółpraca z działami infrastruktury, managerami IT oraz zewnętrznymi dostawcami usług i sprzętu.\n\nUdział w realizacji projektów technologicznych realizowanych w organizacji.\n\nNasz proces rekrutacji\nRozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem\nW uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej\nPotrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: []\nSkontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.\n\nCo oferujemy\nDługoterminowa współpraca\n\nSzkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji\n\nMentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami\n\nJasna ścieżka kariery\n\nPakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)\n\nPrzyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe\n\nSystem rekomendacji\nZnasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!\nLink: https://astek.pl/system-rekomendacji/\n\nKlauzula informacyjna\nAdministratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:\nhttp://astek.pl/polityka-prywatnosci\nW dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na  pisemnie na adres administratora.\nProcedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/\n\nNr ref\nAO247306\n\nTech stack\nIT Support\nDesktop Support\nIncident management\nproblem management\nJira\nMicrosoft Office\nMicrosoft Project\nMicrosoft Azure\nITIL\nTeam Management","description_format":"text","description_chars":4927,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","Engineering Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-23T14:25:45Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":11,"reasons":["seen:0","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/astek-polska-it-support-coordinator","json_url":"https://alion.io/job/astek-polska-it-support-coordinator.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T17:24:51Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":25257,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2667650},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2667650"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fastek-polska-it-support-coordinator"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fastek-polska-it-support-coordinator"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fastek-polska-it-support-coordinator"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/astek-polska-it-support-coordinator\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fastek-polska-it-support-coordinator"}]}