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Rund 900 Mitarbeiter arbeiten an 20 Standorten weltweit für das Unternehmen, das als langjähriger Microsoft Gold Application Development Partner innovative Softwarelösungen und maßgeschneiderte Serviceleistungen in den Bereichen Managed Services, IT-Security, Professional Services, Consulting sowie Netze und Mobilfunk anbietet.\nIhre Aufgaben\nZum Ausbau des Projektteams am Standort Mainz unterstützen Sie in allen anfallenden Störungen im Rahmen des lokalen IT-Service für verschiedene technische Schwerpunkte im Bereich der Client Infrastruktur. Sie sind für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes unter Einhaltung der Service Level Agreements mit verantwortlich.\nIhr Einsatz bei uns\nSie unterstützen im Rahmen des lokalen IT-Service alle anfallenden Anfragen und Störungen im Client Umfeld\n\nInstallation/Konfiguration Windows Betriebssysteme\n\nIMACD Services von PC's, Notebooks und IT-Equipment\n\nLösung von Incidents und Service Requests im Client und Applikationsumfeld\n\nEinführung und Unterstützung der User in Windows und Applikationen\n\nVor-Ort User Support\n\nLocal Hands & Eyes Services\n\nErfassung und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem\n\nInventarisierung von IT-Equipment\n\nDas bringen Sie mit\nAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung\n\nErfahrung im Field Support oder im 1st/2nd Level Support\n\nGute Kenntnisse in der Administration und Bedienung von Windows 10 und Microsoft Office\n\nHardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Smartphones, IT-Equipment)\n\nKenntnisse im Bereich Netzwerk (Verkabelung)\n\nBedienung Ticketsystem sowie ITIL-Kenntnisse von Vorteil\n\nFließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\nFührerschein Klasse B erforderlich\n\nIhre ersten Monate bei audius\nIn den ersten Monaten lernen Sie die bestehenden Systeme und Abläufe am Standort Mainz kennen und arbeiten sich in Ihre neuen Aufgaben ein. Sie übernehmen die ersten Supportanfragen eigenständig und unterstützen das Team bei anfallenden IT-Projekten. 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