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Unsere Lösungen unterstützen Autohäuser dabei, ihre Prozesse entlang der gesamten digitalen Vermarktung zu automatisieren - von der KI-gestützten Bildoptimierung über automatisierte Videoanzeigen und digitale Showrooms bis hin zu modernen Vertriebs- und Marketinglösungen. Bereits heute vertrauen über 3.500 Autohäuser auf unsere Technologie.\nZur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine serviceorientierte, kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeit, die unsere Kunden betreut, begeistert und langfristig an autofox bindet.\nIn dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du begleitest sie vom Onboarding über den täglichen Support bis hin zur langfristigen Betreuung, löst Anliegen schnell und zuverlässig und sorgst dafür, dass unsere Kunden autofox gerne nutzen und weiterempfehlen.\nAufgaben\nBetreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden über den gesamten Kundenlebenszyklus\nErste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat\nOnboarding neuer Kunden sowie Einführung und Schulung in die autofox App\nEigenständige Bearbeitung und Lösung von Anfragen, Problemen und Beschwerden\nSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung\nPflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM\nIdentifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in Abstimmung mit dem Vertrieb\nSammlung, Strukturierung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Produktteam\nEnge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt und Technik\nMitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Customer-Care-Prozesse\nQualifikation\nAbgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation\nErfahrung im Kundenservice, Customer Care oder Customer Success von Vorteil\nAusgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung\nFreundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Situationen\nTechnisches Verständnis und Freude am Umgang mit digitalen Produkten und Tools\nStrukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise\nSehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse\nBenefits\nVerantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden\nEnge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt und Technik in einem dynamischen Umfeld\nAbwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Onboarding und Kundenbetreuung\nFlache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege\nModern ausgestattete Büroräume im Herzen von Stuttgart\nTiefe Einblicke in ein schnell wachsendes, skalierbares Tech-Unternehmen\nEntwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld\nDu hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst klar und löst Probleme gerne eigenständig? 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