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Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.\nSomos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidade s, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.\nImagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.\nSe você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.\nJunte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.\nResponsabilidades e atribuições\nVocê possui experiência no setor automotivo, gosta de atender clientes e tem facilidade para transformar informações técnicas em orientações claras?\nA AUTOMOB está em busca de uma pessoa para atuar como Consultor Técnico em nossa concessionária BYD, em Guarulhos/SP.\nSomos uma das maiores redes de concessionárias do Brasil e representamos algumas das principais marcas do setor automotivo. Aqui, você terá a oportunidade de atuar com uma marca conectada à inovação, à tecnologia e ao futuro da mobilidade.\nNesta posição, você será o ponto de conexão entre o cliente e a oficina. Será responsável por compreender as necessidades apresentadas, realizar a abertura e o acompanhamento das ordens de serviço, alinhar prazos e manter o cliente informado durante todas as etapas do atendimento.\nBuscamos uma pessoa comunicativa, organizada, com conhecimento técnico e foco na experiência do cliente. Se você deseja desenvolver sua carreira no pós-vendas automotivo e fazer parte de um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!\nVenha fazer parte da AUTOMOB e ajude a construir o futuro da mobilidade!\nValorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades para todas as pessoas. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).\nResponsabilidades e atribuições\nRecepcionar os clientes e identificar suas necessidades relacionadas aos serviços de manutenção;\nRealizar a abertura, o acompanhamento e o encerramento das ordens de serviço;\nEfetuar o checklist de entrada do veículo, registrando as condições apresentadas;\nElaborar orçamentos e explicar aos clientes, de forma clara, os serviços recomendados;\nSolicitar a aprovação dos serviços e acompanhar sua execução junto à equipe da oficina;\nManter os clientes informados sobre o andamento dos serviços, os prazos e eventuais alterações;\nRealizar interface entre clientes, técnicos, mecânicos e demais áreas do pós-vendas;\nAcompanhar os prazos de entrega e contribuir para o cumprimento dos serviços programados;\nOferecer serviços adicionais de acordo com as necessidades identificadas e as orientações da empresa;\nConferir as informações e os serviços realizados antes da entrega do veículo;\nRealizar a entrega técnica do veículo e apresentar os serviços executados;\nAtualizar os dados dos clientes e dos veículos nos sistemas utilizados pela empresa;\nApoiar o acompanhamento dos indicadores de atendimento, qualidade e satisfação;\nContribuir para a fidelização dos clientes e para uma experiência positiva no pós-vendas;\nCumprir os procedimentos internos e os padrões de atendimento da empresa e da marca.\nRequisitos e qualificações\nEnsino Médio completo;\nExperiência em atendimento ao cliente no setor automotivo;\nConhecimento de mecânica automotiva e rotinas de oficina;\nExperiência com abertura e acompanhamento de ordens de serviço;\nConhecimento básico ou intermediário do Pacote Office;\nFacilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;\nBoa comunicação, negociação e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;\nOrganização e atenção aos detalhes;\nFoco na experiência e na satisfação do cliente;\nCapacidade para acompanhar prazos e administrar diferentes demandas;\nProatividade e facilidade para trabalhar em equipe;\nDisponibilidade para atuação presencial em Guarulhos/SP;\nCarteira Nacional de Habilitação categoria B válida.\nSerá considerado um diferencial\nCurso técnico em Mecânica Automotiva, Mecatrônica, Eletromecânica ou áreas relacionadas;\nExperiência anterior como Consultor Técnico ou Consultor de Serviços;\nVivência em concessionárias;\nConhecimento em veículos elétricos e híbridos;\nExperiência com sistemas de gestão de concessionárias;\nConhecimento de indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.\nInformações adicionais\nGENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!\nOs benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!\nLIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.\nLicença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.\nSabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.\nNossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.\nPela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.\nReconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. 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