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Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Teams als motivierte/n B2B Customer Relations Manager (m/w/d). \nBei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen. \nDeine Aufgaben: \nTelefonische und schriftliche Betreuung von Geschäftskunden zur Nutzung der Produkte und Services von AutoScout24. \nSicherstellung der Plattform-Performance in diversen Backendsystemen, sowie der Plattformqualität und proaktive Beratung unserer Autohändler in Deutschland. \nOnboarding von neu akquirierten Autohändlern und Beratung zur bestmöglichen Nutzung des AutoScout24 Marktplatzes anhand datenbasierter Analysen. \nRecherche und Bearbeitung von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit zuständigen Fachabteilungen (Product Management, Tech, Sales, Marketing, Legal, Accounting). \nDiverse Teamprojektarbeit und Unterstützung von Analyse- und Prozessprojekten. \nProjektarbeit zum Einsatz von KI sowie Kundenzufriedenheit innerhalb von Customer Relations. \nDein Profil: \nAbgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich und mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden. \nIdealerweise Erfahrung oder Affinität für technischen Support (E-Commerce, Online-Marketplace o.ä.). \nEchter Teamplayer mit Hands-On-Qualitäten. \nAusgeprägte Dienstleistungsmentalität und sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie ein professioneller, sicherer und kompetenter Umgang mit Kunden auf Augenhöhe. \nExzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse. \nErste Erfahrungen mit CRM-Systemen wünschenswert (Salesforce o.ä.). \nWenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. 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