Инженер технической поддержки

Auxoit • Russian: C1 • 12 days ago
Apply now
Similar jobs
379,554open jobs
9,915companies
49,317added this week
Browse all
Salary
≈ $9.5k – $24k per year (Estimated)
Location
In office (Moscow)
Seniority
Junior · 1+ year exp
Employment
Full-Time
Overview
Company
Impact
Profile match

Auxoit

auxo-it.ru • Moscow • Yekaterinburg • Novosibirsk • Nizhny Novgorod • Yakutsk

Обязанности:

1. Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:

- Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства)

- Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей

2. Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk:

- Коммуникация с пользователями для уточнения деталей

- Мониторинг статусов заявок, внесение обновлений в систему

3. Взаимодействие с другими уровнями технической поддержки:

- Эскалация сложных инцидентов на 3-й уровень

- Реализация решений, предложенных инженерной командой 3-го уровня

4. Обслуживание компьютерного оборудования и обновление ПО:

- Поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов

- Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО

5. Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков

6. Ведение документации и учёта IT-активов:

- Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей

- Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB

7. Участие в IT-проектах, направленных на развитие инфраструктуры и улучшение процессов поддержки

Требования:
  • Опыт работы в технической поддержке (2-й уровень) от 1 года
  • Знание Windows 7/10/11, базовых функций MS Office и другого офисного ПО
  • Понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики)
  • Базовые знания архитектуры персональных компьютеров и ноутбуков
  • Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)
  • Опыт работы с системами Service Desk (например, ServiceNow, Jira)
  • Навыки диагностики и устранения технических неполадок
  • Грамотные коммуникативные навыки и клиенториентированность
  • Самостоятельность, организованность и способность работать в режиме многозадачности
  • Готовность к обучению и освоению новых технологий
Условия:
  • Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы
  • 100% «белая» заработная плата
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии
  • График работы 2/2 (будни с 11:00 до 22:00, выходные с 08:00 до 22:00)
  • Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития
  • Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника
Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
379,554 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Create a free account
Free forever. No card. Under a minute.

Your match

How well do you fit this role?
Two answers are enough for a real match. No account needed.
Check my fit
Answers stay in this browser until you create an account.

Recommended for you based on this role

Similar stack
Same company
Moscow
≈ $8.5k – $27k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 1+ year exp • Minsk
Python
SQL
DevOps
CI/CD
Rest API
Management
Jira
QA
Postman
Apply
≈ $8.5k – $27k per year (Estimated) • In office • 1+ year exp • Minsk
Python
SQL
DevOps
CI/CD
Rest API
Management
Jira
QA
Postman
Apply
≈ $33k – $105k per year (Estimated) • Remote • Full-Time • 3+ years exp
DevOps
CI/CD
Git
Management
Jira
QA
Playwright
Apply
≈ $22k – $68k per year (Estimated) • Remote • Full-Time • 3+ years exp
DevOps
CI/CD
Git
Management
Jira
QA
Playwright
Apply
≈ $22k – $70k per year (Estimated) • Remote • Full-Time • 3+ years exp
DevOps
CI/CD
Git
Management
Jira
QA
Playwright
Apply
≈ $9k – $23k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 1+ year exp • Khimki
Management
Jira
ServiceNow
Apply
≈ $9.5k – $24k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 1+ year exp • Moscow
Management
Jira
ServiceNow
Apply
≈ $9.5k – $24k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 1+ year exp • Moscow
Management
Jira
ServiceNow
Apply
≈ $9.5k – $24k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 1+ year exp • Moscow
Management
Jira
ServiceNow
Apply
≈ $32k – $60k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 2+ years exp • Moscow
C#
Go
C#
.NET
Databases
Apache Kafka
ClickHouse
PostgreSQL
DevOps
CI/CD
Grafana
Kubernetes
Loki
VictoriaMetrics
Apply
≈ $18k – $46k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
Python
DevOps
CI/CD
Docker
Kubernetes
Apply
≈ $22k – $45k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 5+ years exp • Moscow
SQL
C#
C#
.NET
Databases
PostgreSQL
DevOps
Git
Management
Confluence
Jira
QA
Postman
Swagger
Apply
≈ $20k – $50k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • Full-Time • Moscow
Python
SQL
Python
Celery
FastAPI
SQLAlchemy
Databases
Apache Kafka
PostgreSQL
MS SQL
DevOps
CI/CD
Docker
Docker Compose
GitLab
GitLab CI
Grafana
OpenTelemetry
Prometheus
Rest API
QA
Pytest
Sentry
Apply
≈ $14k – $29k per year (Estimated) • In office • Bachelor's Degree • Moscow
Design
Adobe Photoshop
Apply
See all jobs
This is one of many
379,554 more open roles from verified company boards, updated every day.
Browse all jobs Get matched roles