Руководитель операционного центра

Авто Финанс Банк - специализированный автомобильный банк с уникальной экспертизой и технологиями финансирования клиентов автомобильной отрасли.

Мы открываем Операционный Центр Банка в г. Чебоксары, где ежедневно будут приниматься решения по тысячам кредитных заявок и обращений клиентов. Операционный Центр объединит направления колл-центра, клиентского сервиса, кредитного анализа, выдачи автокредитов и работы с задолженностью. Мы ищем сильного лидера, который сможет не просто поддерживать текущие процессы, но и вывести их на новый уровень эффективности с помощью технологий и сильной команды.

Что нужно делать:

• Обеспечение бесперебойное функционирование всех направлений центра: клиентский сервис для физических лиц, кредитный анализ, выдача автокредитов и работа с просроченной задолженностью
• Ведение проектов по автоматизации и оптимизации ключевых процессов (включая применение искусственного интеллекта для оценки заемщиков), от формирования бизнес-требований до контроля технической реализации поставленных задач в разработку
• Обеспечение достижения целевых KPI
• Развитие команды и партнерства
• Административное управление

• Высшее образование (финансовое, экономическое, управленческое)
• Знание банковского законодательства в розничном направлении
• Успешный опыт руководства командой от 50 человек в банковской сфере
• Управленческий опыт в банковском секторе от 5 лет
• Подтвержденный опыт реализации проектов по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов
• Опыт участия в успешно реализованных проектах по оптимизации процессов или внедрению систем в качестве проектного менеджера или заказчика
• Опыт внедрения AI инструментов и агентов (будет являться преимуществом)

Что мы предлагаем:

• Амбициозные задачи: возможность напрямую влиять на стратегию развития одного из ключевых подразделений банка
• Сильная команда: управление специалистами разных уровней и все ресурсы, необходимые для достижения результата
• Фиксированный оклад + годовой бонус
• ДМС / Страхование жизни и от несчастных случаев
• Оплата питания
• Оплата отпуска и больничного (сверх установленного законодательством)
• Скидки для сотрудников от компаний-партнеров
• Профессиональная команда
• Вдохновляющая корпоративная культура
• Возможности для профессионального и карьерного роста