{"id":2295116,"url":"https://alion.io/job/axians-application-support-specialist","title":"Application Support Specialist","company":{"id":4413398,"name":"Axians","domain":"axians.be","url":"https://alion.io/company/axians-4","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Ghent, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Confluence","optional":false},{"name":"Jira","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-08T15:01:06Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-08T15:01:06Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":19,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":19},"description":"We ontwerpen en implementeren ICT, telecom en audiovisuele oplossingen. Dit omvat zowel software als hardware.\nOnze oplossingen zijn altijd in co-creatie met onze klanten. We inspireren hen graag met innovatieve technologieën, net zoveel als wij er zelf door geïnspireerd worden.\nAxians is een merk van VINCI Energies. Als Groep hebben we de mogelijkheid om creatieve oplossingen te ontwerpen en slimme aanbiedingen te ontwikkelen, waarbij we een beroep kunnen doen op de expertise van andere merken van VINCI Energies wanneer nodig. Ons gedecentraliseerd model stelt onze mensen in staat om innovatie op lokaal niveau te ontwikkelen, waardoor producten ontstaan die vervolgens op grotere schaal kunnen worden ingezet.\n\nMaak van digitale problemen snelle oplossingen en duurzame verbeteringen.\nBij Axians helpen we klanten en collega's om maximaal waarde te halen uit hun digitale werkplek en applicatielandschap.\nAls Application Support Specialist ben jij het centrale aanspreekpunt voor application support binnen onze Business Unit. Je ondersteunt gebruikers bij vragen en problemen, maar kijkt verder dan incidenten alleen. Je analyseert onderliggende oorzaken, bouwt expertise op in verschillende applicaties en helpt onze supportwerking verder te professionaliseren.\nJe bent daarbij meer dan een supportmedewerker. Je combineert klantgerichtheid met analytisch inzicht, brengt structuur in complexe vragen en neemt ownership om problemen van eerste melding tot duurzame oplossing op te volgen.\n\nJouw uitdaging\nBinnen onze Business Unit werk je mee aan een breed applicatielandschap, met een sterke focus op onze Atlassian support desk.\nJe zal:\nDe dagelijkse Atlassian support desk beheren en vragen van gebruikers van begin tot einde opvolgen.\n\nHet eerste aanspreekpunt zijn voor functionele en technische vragen rond Jira, Confluence, Jira Service Management en andere businessapplicaties.\n\nIncidenten, service requests en wijzigingen registreren, analyseren, prioriteren en documenteren.\n\nVragen zelfstandig oplossen waar mogelijk en consultants, developers of solution architects betrekken wanneer extra expertise nodig is.\n\nDe voortgang bewaken, gebruikers op de hoogte houden en ownership nemen tot een vraag correct is afgerond.\n\nMeewerken aan configuraties, optimalisaties, automatiseringen en rapporteringen binnen verschillende applicaties.\n\nEen kennisbank opbouwen en onderhouden met duidelijke documentatie, werkinstructies en oplossingen.\n\nTerugkerende problemen signaleren en vertalen naar voorstellen voor structurele verbetering.\n\nBijdragen aan het verder professionaliseren, schaalbaar maken en continu verbeteren van onze supportwerking.\n\nGebruikers begeleiden bij het efficiënt gebruik van applicaties en waar nodig korte toelichtingen of opleidingen geven.\n\nOnderzoeken hoe AI en automatisering onze supportprocessen slimmer en efficiënter kunnen maken.\n\nGaandeweg kennis en expertise opbouwen in uiteenlopende technologieën, applicaties en bedrijfsprocessen, van Atlassian en Microsoft 365 tot automation, AI en businessapplicaties.\n\nWie ben jij?\nJe krijgt energie van het helpen van gebruikers en wilt begrijpen hoe applicaties, processen en technologie samenwerken.\nDaarnaast:\nHeb je een bachelor- of masterdiploma binnen IT, technologie of een verwante richting, of bouwde je een vergelijkbaar niveau op door ervaring.\n\nHeb je bij voorkeur een eerste ervaring binnen application support, applicatiebeheer, service management of een klantgerichte IT-omgeving.\n\nHeb je interesse in cloudsoftware, businessapplicaties, automatisering en AI.\n\nBen je nieuwsgierig en leer je graag nieuwe systemen, applicaties en processen kennen.\n\nAnalyseer je problemen gestructureerd en werk je methodisch naar een oplossing toe.\n\nDurf je door te vragen om niet alleen het probleem, maar ook de oorzaak ervan te begrijpen.\n\nNeem je ownership en zorg je ervoor dat vragen correct worden opgevolgd en afgewerkt.\n\nKun je meerdere vragen tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen.\n\nCommuniceer je helder en professioneel met zowel eindgebruikers als technische specialisten.\n\nWerk je graag samen, maar neem je ook zelfstandig initiatief wanneer nodig.\n\nZie je AI als een essentieel hulpmiddel om efficiënter te werken en betere resultaten te leveren.\n\nBeheers je het Nederlands en Engels goed.\n\nBeschik je over een rijbewijs B.\n\nWaarom Axians?\nBij Axians kom je terecht in een multidisciplinair team van experts in Atlassian, softwareontwikkeling, cloud, cybersecurity en data & AI. Samen ondersteunen we klanten in hun digitale transformatie.\nJe mag rekenen op:\nEen mensgerichte organisatie binnen VINCI Energies.\n\nEen rol met zichtbare impact voor klanten en collega's.\n\nEen breed zicht op verschillende applicaties, klanten en businessprocessen.\n\nRuimte om verbeteringen voor te stellen en te realiseren.\n\nSamenwerking met ervaren consultants, developers en solution architects.\n\nOpleidingen, coaching en kansen om relevante certificeringen te behalen.\n\nVeel autonomie, initiatief en verantwoordelijkheid.\n\nFlexibele werkuren en mogelijkheden tot thuiswerk.\n\nEen competitief salarispakket met uitgebreide extralegale voordelen.\n\nEen groeipad op maat van jouw talenten en interesses.\n\nVink je niet het volledige lijstje af? Geen probleem. We zijn vooral op zoek naar iemand met de juiste mindset, ownership en goesting om bij te leren.\nWil jij gebruikers vooruithelpen, digitale oplossingen verbeteren en het centrale aanspreekpunt voor application support binnen onze Business Unit worden?\nDan maken we graag kennis met jou.\n\nGeïnteresseerd?\nDien je sollicitatie alstublieft in via de onderstaande knop.","description_format":"text","description_chars":5621,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T19:54:24Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":49,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":0.85,"p_active":0.773,"p_room":0.75,"age_days":18,"expected_fill_days":23,"reasons":["seen:18","velocity","win:late"],"computed_at":"2026-10-27T05:46:45Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/axians-application-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/axians-application-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-27T21:52:48Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":13249,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-28T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4413398},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4413398"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Faxians-application-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Faxians-application-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Faxians-application-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/axians-application-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Faxians-application-support-specialist"}]}