{"id":2242496,"url":"https://alion.io/job/axians-cloud-infrastructure-support-engineer-2nd3rd-level-a-2","title":"Cloud & Infrastructure Support Engineer (2nd/3rd Level) (a)","company":{"id":2109274,"name":"Axians Switzerland","domain":"axians.ch","url":"https://alion.io/company/axians-ch","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"softgarden","truth_index":null},"role":"DevOps","role_family":"DevOps","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Gerlafingen, Switzerland"],"countries":["CH"],"hiring_countries":["CH"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":78000,"max_usd":166000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":26},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Ansible","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Microsoft Defender","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"PowerShell","optional":false},{"name":"Red Hat","optional":false},{"name":"SentinelOne","optional":false},{"name":"VMWare","optional":false},{"name":"Windows","optional":false},{"name":"Windows Server","optional":false},{"name":"ITIL","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-05T13:46:21Z","employer_posted_date":"2026-10-05","last_verified_at":"2026-10-12T13:03:44Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"Deine AufgabenEnd-to-End-Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes\nSelbstständige Analyse und Behebung komplexer Störungen anhand von Logs, Monitoring und Fehlermeldungen\nBetrieb und Support von Windows-, Microsoft-365-, Azure-, VMware-, Nutanix- und weiteren Infrastrukturumgebungen\nBearbeitung von Backup-, Restore- und Recovery-Themen\nÜbernahme standardisierter Betriebsaufgaben aus Projekten\nÜberführung neuer Lösungen und Services in den laufenden Betrieb\nEigenständige Koordination und Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern, Projektteams sowie den zuständigen internen Fach- und Engineering-Teams\nEinbezug der erforderlichen Fachpersonen bei Bedarf, wobei die Verantwortung für Koordination, Nachverfolgung und Abschluss des Tickets bei dir bleibt\nVollständige Dokumentation der Analyse, Lösung und durchgeführten Arbeiten\nPflege von Runbooks und Wissensartikeln\nDarin bringst du vertiefte Kenntnisse mit\nMicrosoft Windows Server\nIdentity & Access Management mit Active Directory, Entra ID, ADFS und MFA\nMicrosoft 365 und Azure Infrastructure Services\nCitrix Virtual Apps and Desktops, Citrix ADC und Microsoft Remote Desktop Services\nVMware und Nutanix\nDNS, DHCP, Fileservices und Gruppenrichtlinien\nBackup-Lösungen wie Rubrik oder vergleichbare Produkte\nMit diesen Themen kommst du ebenfalls in Berührung\nDu musst nicht bereits alle diese Technologien beherrschen. Wichtig ist, dass du bereit bist, dein Wissen darin gezielt weiterzuentwickeln:\nServer- und Patch Management mit Ansible, Microsoft SCCM und Azure Update Manager\nMonitoring mit PRTG und vergleichbaren Lösungen\nLinux-Systeme, insbesondere Red Hat und SUSE\nEndpoint Protection mit SentinelOne und Microsoft Defender for Server\nAutomatisierung und technische Skripte mit PowerShell\nDein Profil\nMehrjährige fundierte Berufserfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, System Engineering oder in einer vergleichbaren technischen Rolle\nVertiefte Kenntnisse in mehreren der genannten Technologien\nErfahrung in der selbstständigen End-to-End-Bearbeitung komplexer technischer Tickets\nFähigkeit, technische Ursachen methodisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen umzusetzen\nHohes Verantwortungsbewusstsein und konsequente Nachverfolgung bis zum Ticketabschluss\nAnalytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise\nKundenorientierte und verständliche Kommunikation\nFreude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie am Wissensaustausch im Team\nHerstellerzertifizierungen im Microsoft-, Azure-, VMware-, Nutanix- oder Citrix-Umfeld sind von Vorteil\nSprachen\nSehr gute Deutschkenntnisse\nGute Englischkenntnisse\nFranzösisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil\nVon Vorteil\nErfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider\nKenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder PowerShell\nErste Kenntnisse im Umgang mit Security-Meldungen\nDeine Vorteile\nEigenverantwortliche End-to-End-Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen\nDirekte Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowie verschiedenen Fach-, Projekt- und Engineering-Teams\nAbwechslungsreiche Aufgaben rund um moderne Cloud-, Infrastruktur- und Virtualisierungstechnologien\nFachliche Weiterentwicklung und gezielter Wissenstransfer\nHybrides Arbeitsmodell\nKurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld\nWas uns auszeichnet\nFlexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit\nStandortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich\n25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. 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