{"id":4030243,"url":"https://alion.io/job/axians-junior-support-specialist","title":"Junior Support Specialist","company":{"id":4413398,"name":"Axians","domain":"axians.be","url":"https://alion.io/company/axians-4","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":"junior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Ghent, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Confluence","optional":false},{"name":"Copilot","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Power Apps","optional":false},{"name":"Power Automate","optional":false},{"name":"Power BI","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-10T08:43:25Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-10T08:43:25Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"We ontwerpen en implementeren ICT, telecom en audiovisuele oplossingen. Dit omvat zowel software als hardware.\nOnze oplossingen zijn altijd in co-creatie met onze klanten. We inspireren hen graag met innovatieve technologieën, net zoveel als wij er zelf door geïnspireerd worden.\nAxians is een merk van VINCI Energies. Als Groep hebben we de mogelijkheid om creatieve oplossingen te ontwerpen en slimme aanbiedingen te ontwikkelen, waarbij we een beroep kunnen doen op de expertise van andere merken van VINCI Energies wanneer nodig. Ons gedecentraliseerd model stelt onze mensen in staat om innovatie op lokaal niveau te ontwikkelen, waardoor producten ontstaan die vervolgens op grotere schaal kunnen worden ingezet.\n\nBen jij iemand die graag problemen oplost, gebruikers vooruithelpt en wil begrijpen hoe applicaties en bedrijfsprocessen werken? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging.\nBinnen onze Business Unit zoeken we een Junior Support Specialist die het centrale aanspreekpunt wordt voor onze applicaties en digitale oplossingen. Je runt de dagelijkse Atlassian support desk, ondersteunt klanten bij vragen rond Jira, Confluence en Jira Service Management en helpt gebruikers en collega's ook bij andere functionele en technische vragen.\nDit is geen klassieke helpdeskfunctie. Je analyseert problemen, zoekt naar de onderliggende oorzaak en denkt mee over structurele verbeteringen. Daarbij bouw je kennis op van ons applicatielandschap en werk je samen met consultants, developers en solution architects.\n\nErvaring en achtergrond \nJe hebt een bachelor- of masterdiploma binnen IT, technologie of een verwante richting, of je hebt door ervaring een vergelijkbare achtergrond. \n\nEen eerste stage of ervaring in application support, applicatiebeheer, een service desk of een klantgerichte IT-omgeving is mooi meegenomen. \n\nJe hebt interesse in cloudsoftware, businessapplicaties, servicemanagement, automatisering en AI. \n\nSkills en mindset\nJe helpt gebruikers en klanten graag vooruit en denkt oplossingsgericht.\n\nJe analyseert problemen gestructureerd en zoekt naar de juiste oplossing.\n\nJe neemt ownership en volgt vragen proactief op van begin tot einde.\n\nJe stelt prioriteiten en houdt overzicht over meerdere vragen tegelijk.\n\nJe communiceert helder met zowel gebruikers als technische specialisten.\n\nJe bent nieuwsgierig, leergierig en neemt initiatief, zowel zelfstandig als in team.\n\nJe communiceert vlot in Nederlands en Engels en beschikt over een rijbewijs B.\n\nPluspunten \nKennis van Jira, Confluence, Jira Service Management of Atlassian Rovo.\n\nErvaring met Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI of Copilot.\n\nBasiskennis van ITSM-processen of ervaring met een ticketingsysteem.\n\nErvaring met ERP-, CRM- of andere businessapplicaties.\n\nInteresse in automation, slimme workflows, reporting en AI-ondersteunde oplossingen.\n\nErvaring met documentatie, kennisbankartikels of gebruikersinstructies.\n\nWat mag je van ons verwachten?\nEen brede rol met zichtbare impact, waarin je klanten en collega’s vooruithelpt en verder kijkt dan ticketafhandeling.\n\nSamenwerking met ervaren consultants, developers en solution architects die hun expertise met je delen.\n\nWerken met moderne technologieën zoals Atlassian, Microsoft 365, Power Platform en AI.\n\nRuimte voor initiatief, automatisering en structurele verbeteringen binnen onze supportwerking.\n\nOpleidingen, coaching en certificeringen, met groeimogelijkheden.\n\nEen mensgerichte werkomgeving met flexibele werkuren, thuiswerkmogelijkheden en een competitief salarispakket met extralegale voordelen binnen VINCI Energies.\n\nKlaar om het centrale aanspreekpunt voor application support binnen onze Business Unit te worden?\nDan maken we graag kennis met jou!\n\nGeïnteresseerd?\nDien je sollicitatie alstublieft in via de onderstaande knop.","description_format":"text","description_chars":3813,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Infrastructure & Networking Services","Systems Integrators"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-10T18:09:45Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":23,"reasons":["seen:0","win:early","comp:junior"],"computed_at":"2026-11-11T05:49:22Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/axians-junior-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/axians-junior-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-11-11T13:16:29Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":24083,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-12T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4413398},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4413398"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Faxians-junior-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Faxians-junior-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Faxians-junior-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/axians-junior-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Faxians-junior-support-specialist"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4030243}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"axians.be","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4030243},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}