{"id":3476549,"url":"https://alion.io/job/ayunis-account-manager-wmd-govtech-startup-mit-impact","title":"Account Manager (w/m/d) | GovTech Startup mit Impact","company":{"id":680504,"name":"Ayunis","domain":"ayunis.com","url":"https://alion.io/company/ayunis","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Join","truth_index":null},"role":"Marketing","role_family":"Marketing","seniority":"junior","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Munich, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":55000,"max":60000,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":67028},"salary_estimate":null,"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"HubSpot","optional":false},{"name":"LinkedIn","optional":false},{"name":"Zendesk","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-29T09:32:13Z","employer_posted_date":"2026-10-29","last_verified_at":"2026-11-06T10:14:13Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":8,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":8},"description":"Gestalte die Zukunft der öffentlichen Verwaltung mit uns!\nAyunis (ehem. Locaboo) ist ein führendes GovTech-Startup aus München mit fast 1000 Kunden (Städte, Gemeinden, Kommunen) in der DACH-Region.\nAber öffentlicher Sektor? Ist das nicht super-bürokratisch?\nDas dachten wir zu Beginn auch. Doch der Sektor befindet sich stark im Wandel und du wirst bereits nach deinen ersten Gesprächen mit Kundinnen & Kunden merken, wie unglaublich offen und motiviert die Verwaltungsmitarbeitenden sind. Die Menschen dort sind einfach nur mega happy, dass sich bei der Digitalisierung endlich etwas tut.\nDeine Rolle\nAls Account Manager:in für Locaboo übernimmst du eine der vielseitigsten Rollen in unserem Team: Du bist gleichzeitig Berater:in, Trainer:in und Vertriebsprofi - von der Produktdemo über das Onboarding bis hin zur langfristigen Bestandskundenpflege. Du trägst echte Verantwortung für deine Accounts und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen & Kunden aus der öffentlichen Verwaltung.\nDiese Rolle ist nichts für Menschen, die klare Trennlinien zwischen Customer Success und Sales suchen. Hier packst du beides an: Du pflegst Beziehungen, erkennst Potenziale und bringst sie aktiv zum Abschluss. Als Teil unseres Account Management Teams arbeitest du eng mit Produkt, Marketing und Support zusammen und bringst wertvolle Einblicke aus der Kundenperspektive direkt ins Unternehmen.\nDas sagt deine Kollegin\n„Fast vier Monate bin ich inzwischen bei Ayunis, aber es fühlt sich an, als wäre ich schon viel länger Teil des Teams. Meine neuen Kolleg*innen haben es mir leicht gemacht, anzukommen. Die lockere Atmosphäre und die offene Kultur schätze ich sehr.\nDie Zusammenarbeit mit Kund*innen aus dem öffentlichen Sektor war für mich Neuland. Umso spannender ist es, in diese Welt einzutauchen. Ich habe in der kurzen Zeit unglaublich viel gelernt: über GovTech, über KI, über Locaboo und sogar über mich selbst. Genau diese Mischung aus neuen Herausforderungen und einem Team, in dem ich mich wohlfühle und auf das ich mich verlassen kann, macht die Arbeit hier für mich besonders.\"\nSarah Unholzer - Account Managerin\nAufgaben\nDu führst Produktdemos für Interessentinnen & Interessenten durch und überzeugst sie von Locaboo - kompetent, authentisch und auf Augenhöhe.\n\nDu begleitest neue Kundinnen & Kunden durch das Onboarding und stellst sicher, dass sie von Anfang an erfolgreich mit Locaboo arbeiten.\n\nDu pflegst deine Bestandskundinnen & -kunden aktiv, baust langfristige Beziehungen auf und bist ihre persönliche Ansprechperson bei Fragen, Problemen und Feedback.\n\nDu identifizierst Upselling Potenziale in deinen Accounts und bringst sie eigenständig zum Abschluss, z.B. durch die Vermittlung von Add-Ons oder Erweiterungen.\n\nDu führst Feedbackgespräche mit Kundinnen & Kunden, leitest daraus Verbesserungspotenziale ab und bringst diese gezielt ins Produkt- und Entwicklungsteam ein.\n\nDu bearbeitest Support-Anfragen deiner Accounts und arbeitest eng mit dem Customer Support zusammen, um schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.\n\nDu entwickelst gemeinsam mit dem Account Management Team neue Prozesse und Best Practices und hilfst dabei, unsere Kundenbetreuung kontinuierlich zu skalieren.\n\nQualifikation\nDu hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit CS- und Sales-Anteil.\n\nDu liebst die Kombination aus Beziehungsaufbau und Vertrieb und hast keine Scheu, aktiv auf Kundinnen & Kunden zuzugehen und Potenziale anzusprechen.\n\nDu bist kommunikationsstark, empathisch und weißt, wie man Verwaltungsmitarbeitende dort abholt, wo sie stehen.\n\nDu arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und verlierst auch bei einem breiten Aufgabenspektrum nie den Überblick.\n\nDu bringst technische Affinität mit und hast Spaß daran, eine Software wie Locaboo in- und auswendig zu kennen.\n\nDu verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und hast Englischkenntnisse auf C1/C2 Niveau.\n\nPlus-Punkte:\nDu hast bereits mit Zendesk, HubSpot oder ähnlichen CRM- und Support-Tools gearbeitet.\n\nDu hast Erfahrung mit KI-Tools und bringst Lust mit, Prozesse smarter zu gestalten.\n\nDu hast bereits im SaaS- oder GovTech-Umfeld gearbeitet.\n\nBenefits\n55.000-60.000€ Jahresgehalt\n\n2.000€ Entwicklungsbudget pro Jahr zur freien Verfügung\n\n30 Urlaubstage\n\nZugang zu über 10.000 Fitnesstudios & Sportangeboten mit dem EGYM Wellpass\n\nMitarbeiter*innenrabatte bei vielen Marken & Onlineshops via Corporate Benefits\n\nBezuschussung des Deutschlandtickets oder Tankgutschein\n\nDu hast die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Startup mit 25+ Mitarbeitenden von Beginn an dabei zu sein und dieses aktiv mitzugestalten\n\nUnbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten sowie Workation im EU-Ausland\n\nNeues Office in München mit voll ausgestatteter Küche, gemütlicher Lounge-Ecke und\n\neinem 50 Meter langen Outdoor-Pool (!)\n\nNeueste technische Ausstattung (MacBook)\n\nRegelmäßige Team-Events & Off-Sites\n\nKein perfektes Profil? Kein Problem!\nWir wissen, dass niemand alles kann. Wenn du neugierig bist, Lust am Lernen hast und Dinge voranbringen möchtest, wollen wir dich kennenlernen.\nLass uns einfach wissen, wer du bist - Lebenslauf oder LinkedIn-Profil reicht. Kein Bewerbungsepos nötig.\nWir geben Gas. Genau wie du.\nNiemand wartet gerne. Deshalb haben wir unseren Bewerbungsprozess so schlank wie möglich gehalten. Wir schätzen deine Zeit und melden uns nach deiner Bewerbung in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir zurück. Unser persönlicher Bestwert von der Bewerbung bis zum unterschriebenen Vertrag liegt bei 3 Tagen. Wir sind bereit, wenn du es bist. 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