IT Operations Specialist / Application Support Engineer

IT Operations Specialist / Application Support Engineer

Lokalizacja i tryb pracy

• Warszawa, Łódź lub Gdańsk

• Praca hybrydowa - 2-3 dni w tygodniu z biura

Język

• Angielski - codzienna praca w międzynarodowym środowisku

O roli

Poszukujemy osoby z doświadczeniem w obszarze IT Operations / Application Support, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za stabilność i ciągłość działania usług oraz aplikacji w środowiskach Pre-Production i Production.

Rola koncentruje się na monitoringu aplikacji, analizie incydentów, rozwiązywaniu problemów produkcyjnych, wykonywaniu deploymentów oraz współpracy z zespołami developerskimi i platformowymi.

Nie jest to klasyczna rola DevOps - nie będziesz budować infrastruktury od podstaw. Kluczowe jest zapewnienie stabilnego działania istniejących usług oraz szybkie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów.

Zakres obowiązków

• Monitorowanie stanu aplikacji i usług w środowiskach produkcyjnych

• Analiza alertów, logów oraz anomalii w działaniu systemów

• Obsługa incydentów oraz prowadzenie Root Cause Analysis (RCA)

• Identyfikowanie przyczyn powtarzających się problemów i wdrażanie działań zapobiegawczych

• Wykonywanie i nadzorowanie deploymentów poprzez istniejące pipeline'y CI/CD

• Analiza nieudanych deploymentów oraz wsparcie procesów retry i rollback

• Zapewnienie stabilności środowisk Pre-Production i Production

• Tworzenie i aktualizacja runbooków oraz dokumentacji operacyjnej

• Rozwijanie observability poprzez dashboardy, alerty i analizę logów

• Współpraca z zespołami developerskimi i platformowymi przy rozwiązywaniu problemów

• Identyfikowanie możliwości automatyzacji powtarzalnych zadań operacyjnych

• Wsparcie inicjatyw związanych z ciągłością działania usług i Disaster Recovery

Wymagania

• Doświadczenie w IT Operations, Production Support lub Application Support

• Praktyczna znajomość Linux

• Doświadczenie z Kubernetes w zakresie operacyjnej obsługi aplikacji

• Doświadczenie z Jenkins i pipeline'ami CI/CD

• Znajomość Git

• Doświadczenie z narzędziami do monitoringu i alertowania, np. Grafana lub Prometheus

• Doświadczenie z analizą logów przy użyciu narzędzi takich jak Splunk, Apica lub Sysdig

• Znajomość relacyjnych baz danych, w szczególności Oracle lub DB2

• Znajomość frameworku ITIL

• Doświadczenie w diagnozowaniu problemów produkcyjnych oraz Incident & Problem Management

• Umiejętność współpracy z zespołami developerskimi i technicznymi

• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną pracę w międzynarodowym środowisku

Mile widziane

• Helm

• Python

• Ansible

• IBM DataStage

• Doświadczenie developerskie w Java

• Doświadczenie w automatyzacji zadań operacyjnych

• Znajomość Agile / SAFe

Co oferujemy

• Pracę przy systemach o wysokich wymaganiach dotyczących stabilności i dostępności

• Możliwość rozwoju w obszarze Application Operations i Production Support

• Pracę z nowoczesnymi narzędziami monitoringu, CI/CD i środowiskami kontenerowymi

• Współpracę z międzynarodowymi zespołami technicznymi

• Hybrydowy model pracy