{"id":1314308,"url":"https://alion.io/job/barry-wehmiller-customer-service-representative-mwd","title":"Customer Service Representative (m/w/d)","company":{"id":2191447,"name":"Barry-Wehmiller","domain":"barrywehmiller.com","url":"https://alion.io/company/barrywehmiller","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"B","score":78,"open_postings":74,"ghost_share":0,"stale_share":0.892,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":42,"computed_at":"2026-10-20T05:45:00Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":"middle","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":42000,"max_usd":81000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":12},"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-25T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-25","last_verified_at":"2026-10-20T05:08:19Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":25,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":25},"description":"Abteilung Information:\nBW Papersystems, als Teil des Barry-Wehmiller-Konzerns, stellt Anlagen her, die Papier in Produkte für Verbraucher verwandeln - jeden Tag, auf der ganzen Welt. Wir bieten innovative Technologien, Service und Ersatzteile sowie jahrelange, weltweite Erfahrung in folgenden Bereichen: Verarbeitung von Wellpappe, Endverarbeitung, Schneiden und Verpacken, Herstellen von Schreibwaren und Sicherheitsdokumenten sowie Binden von Büchern. Unsere Kunden verlassen sich bei der Herstellung und Verarbeitung von Produkten wie Wellpappkartons, Faltschachteln, Reisepässen, Notizbüchern, Kopierpapier, Karton sowie beschichteten Papieren und anderen Spezialpapieren auf die Maschinen aus unserem Hause. Weitere Informationen finden Sie unter bwpapersystems.com.Barry-Wehmiller ist ein breitgefächerter globaler Anbieter von Lösungen für Engineering, Beratung und Fertigungstechnologien für Verpackungs-, Wellpappen- und Papierverarbeitungsindustrien. Die Kombination eines mitarbeiterorientierten Führungsstils mit operativen Strategien und nachhaltigem Wachstum ließ Barry-Wehmiller zu einem 3 Milliarden USD Unternehmen wachsen, dessen fast 12.000 Mitarbeiter eine gemeinsame Vision haben: Building a Better World through Business.Jobbeschreibung:\nIhre Aufgaben\nAls wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und internen Fachbereichen sorgen Sie für eine professionelle und reibungslose Auftragsabwicklung.\nSie begleiten den gesamten Auftragsprozess von der Angebotserstellung bis zur Auftragserfassung und erstellen dabei kunden- und auftragsspezifische Dokumente wie Angebote, Auftragsbestätigungen, Proformarechnungen oder Anzahlungsrechnungen.\n\nSie betreuen unsere Kunden kompetent und serviceorientiert und bauen langfristige Geschäftsbeziehungen auf.\n\nSie verfolgen Angebote aktiv nach und stehen Ihren Kunden als verlässliche Ansprechperson zur Seite.\n\nSie unterstützen die Umsetzung unserer Vertriebsstrategien durch eine zielgerichtete und professionelle Kundenkommunikation.\n\nGemeinsam mit den Bereichen Einkauf, Versand und Produktion koordinieren Sie Liefertermine und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.\n\nSie arbeiten eng mit unseren technischen Fachabteilungen zusammen, um individuelle Kundenanforderungen optimal umzusetzen.\n\nSie unterstützen bei der Nachverfolgung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit unserer Finanzabteilung.\n\nSie bearbeiten Reklamationen im Ersatzteilbereich lösungsorientiert und kundenfreundlich.\n\nDarüber hinaus bringen Sie sich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen und die Erreichung unserer Unternehmensziele ein.\n\nDas bringen Sie mit\nAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position\n\nErfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kunden und idealerweise von Key Accounts\n\nGute Kenntnisse entlang der Vertriebs- und Auftragsabwicklungsprozesse, einschließlich Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung\n\nSicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen\n\nAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Schnittstellen\n\nEigeninitiative, Organisationsgeschick und den Wunsch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern\n\nSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil\n\nTeamgeist, Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren\n\nDarauf können Sie sich freuen\nAttraktives Gehaltspaket inklusive Gewinnbeteiligung\n\nFlexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance\n\nUmfangreiche Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits, Deutschlandticket-Zuschuss, Fitnessförderung, Kinderbetreuungszuschuss und weitere Benefits\n\nAngebote zur Gesundheitsförderung sowie regelmäßige Gesundheitsaktionen\n\nIndividuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten\n\nStrukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung während Ihres Onboardings\n\nLangfristige Perspektive in einem international erfolgreichen und zukunftssicheren Unternehmen\n\nOffene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem gelebten Verständnis von „Truly Human Leadership“\n\nNicht jede Anforderung passt perfekt zu Ihrem Profil?\nKein Problem. 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