[HN] Sales Operations

Base.vn là công ty công nghệ tiên phong trong lĩnh vực B2B SaaS tại Việt Nam, xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện với hơn 11.000+ doanh nghiệp đang sử dụng. Trong hành trình phát triển tiếp theo, Base tập trung xây dựng một nền tảng công nghệ mở, thông minh và ngày càng được tăng cường bởi AI, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn và tạo ra giá trị bền vững.

Để hỗ trợ đội ngũ Sales mở rộng quy mô và nâng cao hiệu suất vận hành, Base đang tìm kiếm một Chuyên viên Sales Admin - người đứng phía sau đảm bảo toàn bộ hoạt động vận hành kinh doanh được thực hiện đúng - đủ - nhanh - chính xác, giúp đội ngũ Sales tập trung tối đa vào hoạt động tạo doanh thu.

Đây là cơ hội phù hợp với những người muốn phát triển từ Sales Admin lên Sales Operations, thay vì chỉ tập trung vào các công việc hành chính và xử lý giấy tờ.

VAI TRÒ CÔNG VIỆC

Bạn sẽ đóng vai trò hỗ trợ vận hành phía sau đội ngũ Sales, đồng hành xuyên suốt quá trình từ Lead → Cơ hội → Deal → Hợp đồng → Bàn giao, đồng thời tham gia xây dựng hệ thống vận hành Sales ngày càng hiệu quả và tự động hóa hơn.

Vận hành & Hỗ trợ Sales

• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu vận hành từ đội ngũ Sales.
• Hỗ trợ Sales trong các thủ tục liên quan đến:
  • Báo giá / Đề xuất kinh doanh
  • Hợp đồng / Phụ lục hợp đồng
  • Hồ sơ khách hàng
  • Quy trình phê duyệt nội bộ
  • Đăng ký / kích hoạt sản phẩm, dịch vụ
• Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu và đảm bảo đúng thời hạn cam kết.
• Theo dõi, nhắc việc và kiểm soát các đầu việc quan trọng của Sales, hạn chế tình trạng chậm trễ hoặc bỏ sót.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình Sales làm việc với khách hàng.
• Thực hiện đối soát và tính commission cho đội ngũ Sales theo chính sách của công ty.

Quản lý dữ liệu & CRM

• Quản lý và cập nhật dữ liệu Sales trên CRM và các hệ thống nội bộ.
• Theo dõi tình trạng Lead / Cơ hội / Deal và đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng quy định.
• Thực hiện kiểm tra, làm sạch và đối soát dữ liệu định kỳ.
• Kiểm tra tính nhất quán giữa dữ liệu trên các hệ thống và kịp thời phát hiện các sai lệch.
• Hỗ trợ Sales Manager trong việc đảm bảo chất lượng dữ liệu phục vụ quản trị và ra quyết định.

Báo cáo & Theo dõi hiệu suất Sales

• Tổng hợp, cập nhật và cung cấp các báo cáo định kỳ về hoạt động kinh doanh.
• Theo dõi các chỉ số vận hành và hiệu suất Sales như: Lead / Cơ hội; Meeting; Pipeline; Deal; Doanh thu; Tỷ lệ chuyển đổi; Hoạt động Sales
• Phối hợp với Sales Manager để kiểm tra, phân tích và phát hiện các vấn đề bất thường trong dữ liệu hoặc hiệu suất.
• Cung cấp dữ liệu và báo cáo hiệu suất Sales phục vụ các buổi đánh giá định kỳ.
• Từng bước xây dựng và chuẩn hóa các báo cáo / dashboard giúp đội ngũ Sales theo dõi hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

Quản lý quy trình & Cải tiến vận hành

• Kiểm soát việc thực hiện và tuân thủ các quy trình Sales.
• Chủ động ghi nhận các điểm nghẽn và vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
• Đề xuất các giải pháp nhằm đơn giản hóa, chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả quy trình Sales.
• Xây dựng và chuẩn hóa workflow, biểu mẫu, checklist và các công cụ hỗ trợ Sales.
• Tham gia triển khai các hoạt động tự động hóa nhằm giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót và nâng cao năng suất của Sales.
• Không chỉ xử lý yêu cầu phát sinh, mà chủ động tìm cách để những yêu cầu tương tự không phải xử lý thủ công lặp lại trong tương lai.

Phối hợp liên phòng ban

• Phối hợp với Tài chính, Pháp chế, Sản phẩm, Chăm sóc khách hàng, Marketing và Vận hành trong quá trình xử lý các yêu cầu từ Sales.
• Đóng vai trò đầu mối theo dõi và điều phối các vấn đề cần sự phối hợp của nhiều phòng ban.
• Đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn.
• Chủ động theo sát các vấn đề liên phòng ban cho đến khi được xử lý hoàn tất.

CHÂN DUNG ỨNG VIÊN

Bạn sẽ là người có khả năng nhìn thấy vấn đề trong quá trình Sales vận hành, chủ động xử lý và từng bước xây dựng một hệ thống vận hành nhanh hơn - chính xác hơn - có khả năng mở rộng hơn.

• Có 1-3 năm kinh nghiệmở các vị trí Sales Operations, Sales Admin, Sales Support, Sales Coordinatorhoặc các vai trò vận hành kinh doanh tương đương.

• Thành thạo Excel hoặc Google Sheets ở mức nâng cao, có khả năng xử lý dữ liệu lớn, đối soát nhiều nguồn dữ liệu và xây dựng dashboard.

• Có kinh nghiệm làm việc với CRM(Base CRM, Salesforce, HubSpot hoặc tương đương), hiểu cách quản trị pipeline và đảm bảo chất lượng dữ liệu.

• Có tư duy data-driven, biết đọc dữ liệu để phát hiện sai lệch, xác định nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý thay vì chỉ tổng hợp số liệu.

• Có kinh nghiệm đối soát doanh thu, tính commission hoặc incentivecho đội ngũ Sales là một lợi thế lớn.

• Có khả năng phối hợp chặt chẽ với Sales, Finance, HR và các bên liên quan để đảm bảo dữ liệu doanh số và chính sách thưởng luôn chính xác.

• Chủ động, có tinh thần ownership, theo sát công việc đến khi hoàn thành và không ngại tối ưu quy trình khi phát hiện điểm chưa hợp lý.

QUYỀN LỢI & LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN

Quyền lợi

• Thu nhập: 12-16 triệu đồng/tháng.
• Làm việc trong môi trường B2B SaaS / Công nghệ với tốc độ tăng trưởng cao.
• Có cơ hội làm việc trực tiếp với đội ngũ Sales và phối hợp cùng nhiều bộ phận như Tài chính, Pháp chế, Sản phẩm, Chăm sóc khách hàng, Marketing và Vận hành.
• Được tiếp xúc với toàn bộ quy trình Sales từ Lead → Deal → Hợp đồng → Bàn giao, qua đó hiểu sâu cách một hệ thống Sales vận hành.
• Có cơ hội tham gia các dự án về Vận hành Sales, Dữ liệu, Cải tiến quy trình và Tự động hóa.
• Được phát triển năng lực về CRM, dữ liệu Sales, báo cáo, quản lý quy trình và phối hợp liên phòng ban.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Base.

Lộ trình phát triển: Đây là cơ hội để bạn xây dựng nền tảng vững chắc về Sales Operations, hiểu sâu về hoạt động kinh doanh và từng bước chuyển từ việc “hỗ trợ Sales” sang “tối ưu vận hành Sales”.

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

Quy trình tuyển dụng tại Base gồm 2 vòng phỏng vấn:

Vòng 1: Phỏng vấn với HRBP Bộ phận.

Vòng 2: Phỏng vấn với HRBP & Phó Tổng Giám đốc.

Địa điểm làm việc: Trụ sở Hà Nội - Tầng 16, Tháp A, HUD Tower, 37 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội.

Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 - 12h00; 13h30 - 18h00. Thứ 7: 8h30 - 12h00.

Mức lương: 12,000,000 - 16,000,000 VNĐ