{"id":3612014,"url":"https://alion.io/job/baselinker-customer-success-manager-base-com","title":"Customer Success Manager @ Base.com","company":{"id":2654,"name":"BaseLinker","domain":"baselinker.com","url":"https://alion.io/company/base","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workable","truth_index":{"grade":"A","score":92,"open_postings":18,"ghost_share":0,"stale_share":0.111,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":136,"computed_at":"2026-11-11T05:49:22Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Prague, Czech Republic"],"countries":["CZ"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Oracle ERP","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-02T11:14:48Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-02T11:14:48Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":9,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":9},"description":"Baví tě pomáhat klientům vytáhnout z produktu maximum a růst – nejen expanzí, ale I automatizací a zefektivněním jejich provozu? Rozumíš e-commerce a SaaS produktům a chceš mít přímý vliv na to, jak rostou firmy, se kterými pracuješ? Pak pro tebe máme dream job 🤝\nKdo jsme\nJsme Base.com, jedna z nejrychleji rostoucích SaaS platforem v e-commerce na světě. Pomáháme firmám automatizovat prodej, logistiku a expanzi – od napojení na více než 400 marketplace, přes automatické zpracování objednávek, fakturaci, skladové procesy až po doručování do 180+ zemí světa 🚀\nJsme evropským lídrem s více než 35 000 aktivními klienty a chceme náš růst dál výrazně akcelerovat – mimo jiné skrze špičkovou péči o naše klienty.\nKoho hledáme\nHledáme Customer Success Managera, který převezme svěřené portfolio klientů Base.com a pomůže jim vytáhnout z platformy maximum. Tvým cílem bude rozumět byznysu klientů do hloubky, navrhovat jim řešení a provázet je růstem – od optimalizace procesů přes otevírání nových prodejních kanálů až po expanzi na nové trhy. A tím rozvíjet i jejich spolupráci s Base.com.\nNejde o support ani pasivní správu účtů – jde o proaktivní roli s přímým dopadem na růst, retenci a revenue našich klientů.\nCo budeš dělat 🔑\nAktivně spravovat svěřené portfolio klientů (e-shopy, brandy, distributoři, enterprise hráči)\n\nBudovat a udržovat dlouhodobé vztahy s klienty – od majitelů po top management\n\nRozumět byznysu klienta do hloubky – jeho prodejním kanálům, procesům a plánům expanze\n\nIdentifikovat potřeby klientů a ve spolupráci s implementačním týmem navrhovat řešení\n\nProvázet klienty expanzí na nové trhy a otevíráním nových prodejních kanálů a marketplaců\n\nPřipravovat projektové plány rozvoje klíčových klientů a hlídat jejich naplňování\n\nIdentifikovat příležitosti pro upsell a cross-sell (WMS, B2B, PIM, marketplacy, expanze, automatizace)\n\nAktivně předcházet churnu – sledovat spokojenost, využití produktu a včas řešit rizika\n\nSpolupracovat s interními týmy (Implementace, Sales, Support) na rozvoji klientů\n\nPracovat s klienty tak, aby:\nchápali plnou hodnotu produktu\n\ndlouhodobě rostli společně s Base.com\n\nbyli našimi nejlepšími referencemi\n\nCo od tebe potřebujeme 💪\n✅ Zkušenosti z e-commerce (nutnost) \n✅ Velmi dobrou znalost SaaS produktů a technickou gramotnost \n✅ Schopnost rychle pochopit komplexní produkt a jeho přínos pro byznys \n✅ Projektové myšlení – umíš převést cíle klienta do konkrétního plánu a dotáhnout ho \n✅ Výborné komunikační schopnosti a profesionální vystupování \n✅ Skvělou češtinu/slovenštinu (rodilý mluvčí) \n✅ Angličtinu na komunikativní úrovni \n✅ Disciplínu, systematičnost a tah na branku \n✅ Schopnost pracovat samostatně v remote režimu \n✅ Prokazatelné zkušenosti s:\ncustomer success, account managementem nebo péčí o klíčové klienty\n\njednáním s majiteli firem a top managementem\n\nCo oceníme navíc 👌\nPřímou zkušenost s enterprise klienty v SaaS\n\nZkušenosti s expanzí e-shopu na zahraniční trhy nebo marketplace\n\nZkušenosti z vlastního e-shopu nebo podnikání\n\nStrategické myšlení a schopnost vidět vztah s klientem dlouhodobě\n\nOrientaci v e-commerce ekosystému (platformy, agentury, WMS, PIM, marketplacy)\n\nProč se k nám přidat 🙌\nHybridní / remote spolupráce a flexibilní pracovní doba\n\nObčasné coworkingy a offsite setkání\n\nOdměna od 60 000+ CZK dle zkušeností + neomezená variabilní složka podle výkonu 💰\n\nRoční budget 30 000 CZK na rozvoj, vzdělávání nebo home office\n\nSpolupráce na IČO, po zapracování možnost HPP\n\nMožnost ovlivnit strategický růst globální platformy\n\nPřátelský, ambiciózní tým se smyslem pro humor 🧑🤝🧑\n\nReálný profesní i geografický růst\n\nZaujalo tě to?\nSkvělé! Ozvi se nám a pojďme se pobavit o možnostech spolupráce 🙂\nOdesláním zájmu souhlasíš se zpracováním osobních údajů dle našich zásad.\nTěšíme se na tebe! 🚀","description_format":"text","description_chars":3786,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":["Home office"],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["E-commerce Platforms","Marketplaces","Supply Chain & Logistics Software"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-02T14:39:40Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":8,"expected_fill_days":136,"reasons":["seen:8","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-11T05:49:22Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/baselinker-customer-success-manager-base-com","json_url":"https://alion.io/job/baselinker-customer-success-manager-base-com.json","meta":{"generated_at":"2026-11-12T07:19:49Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":14658,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2654},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2654"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fbaselinker-customer-success-manager-base-com"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fbaselinker-customer-success-manager-base-com"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fbaselinker-customer-success-manager-base-com"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/baselinker-customer-success-manager-base-com\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fbaselinker-customer-success-manager-base-com"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3612014}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"baselinker.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3612014},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}