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Será el principal punto de contacto de IT para los Value Streams (áreas productivas) que operan los sistemas bajo su responsabilidad, asegurando una colaboración estrecha entre departamentos.\nLa persona seleccionada reportará al responsable del TEG (Technical Expert Group) dentro del área de Manufacturing IT/OT.\nFunciones principales\nParticipar en la puesta en marcha de nuevos sistemas: definición de requerimientos, alta en inventario y herramientas corporativas, coordinación de la configuración técnica (conexión de red, copias de seguridad, securización básica, etc.), soporte a la validación y actualización de la documentación necesaria.\n\nActuar como soporte de segundo nivel y referencia técnica para los técnicos de primer nivel, asegurando la correcta escalada, el análisis de causa raíz y la documentación de incidencias recurrentes.\n\nRealizar el seguimiento de KPIs y el análisis de incidencias, con un enfoque orientado a la mejora continua.\n\nGestionar y coordinar el contacto con proveedores externos de servicios, en español e inglés.\n\nParticipar en la gestión de cambios, desviaciones, CAPAs, auditorías y demás actividades de calidad relacionadas con los sistemas bajo su responsabilidad.\n\nMantener actualizada la documentación GxP relevante de los sistemas: inventario, SOPs y hojas de configuración.\n\nParticipar en proyectos que afecten a los sistemas bajo su responsabilidad, coordinándose con las áreas especializadas de infraestructura, automatización, digitalización y ciberseguridad cuando sea necesario.\n\nActuar como persona de referencia para los Value Streams en relación con los sistemas bajo su responsabilidad, comprendiendo sus necesidades operativas y coordinando las acciones necesarias para garantizar un soporte adecuado.\n\nEjecutar y dar seguimiento a las revisiones periódicas de los sistemas que correspondan.\n\nPerfil requerido\nFormación mínima: Grado Superior en Administración de Sistemas, Automatización, Informática o similar.\n\nExperiencia previa en entornos de IT industrial, soporte a sistemas, resolución de incidencias y mejora continua.\n\nConocimientos de administración de sistemas, principalmente Windows Server y sistemas industriales.\n\nConocimientos básicos de arquitectura de redes y comunicación entre sistemas.\n\nConocimientos básicos de ciberseguridad y de las políticas aplicables a sistemas operativos y entornos industriales.\n\nExcelente capacidad de comunicación, coordinación y trabajo en equipo, incluyendo la habilidad para trasladar conceptos técnicos a personas no técnicas.\n\nCapacidad analítica para identificar problemas y proponer soluciones en el ámbito de los sistemas computerizados.\n\nIniciativa, proactividad y motivación por la mejora continua y el aprendizaje.\n\nNivel medio de inglés.\n\nMínimo 3 años de experiencia en servicios de IT, preferiblemente en el sector industrial.\n\nSe valorará estar familiarizado con entornos productivos GxP.\n\nApplication Period:\n16/10 - 2/11\nReference Code:\n893546\n\nDivision:\nConsumer Health\n Location:\nSpain : Comunidad de Madrid : Alcalá de Henares (Madrid)\n\nFunctional Area:\nEngineering & Technology\nPosition Grade:\nunknown\n\nEmployment Type:\nRegular \nWork Time:\nFull Time\n\nContact Us\n\nAddress\nTelephone\nE-Mail\n\nAv. 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