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Der CIO verfolgt dieses Vorhaben direkt.\nDu nimmst das IT-Team mit: Du zeigst, was funktioniert, schulst Kolleginnen und Kollegen und hilfst ihnen, in ihrem eigenen Bereich zu automatisieren.\nDu verfolgst neue Entwicklungen bei KI-Agenten, Claude, Microsoft Copilot und Automatisierungsplattformen und prüfst, was davon für uns taugt.\nDeine Aufgaben im Level 2 Support\nDu bearbeitest anspruchsvolle Incidents und Service Requests, die die Gruppengesellschaften nicht selbst lösen können, vor allem in Microsoft 365, Teams, SharePoint Online und ServiceNow.\nDu klärst Benutzer-, Gruppen- und Berechtigungsfragen.\nDu analysierst komplexe Fälle vor und bereitest sie für das Infrastructure Team auf.\nDu stimmst dich mit den lokalen IT-Verantwortlichen sowie mit internen und externen Spezialisten ab.\nDu dokumentierst Lösungen so, dass andere oder ein KI-Agent sie wiederverwenden können.\nDu bringst mit\n\nDu hast KI-Lösungen oder KI-Agenten bei einem bisherigen Arbeitgeber mitentwickelt und produktiv eingeführt und kannst zeigen, was sie bewirkt haben.\nDu baust auch privat mit KI, zum Beispiel eigene Projekte, Prototypen oder Automatisierungen, und kannst davon erzählen.\nDu arbeitest sicher mit KI-Agenten, Prompt Engineering, Claude, Microsoft Copilot, GitHub und gängigen Automatisierungsplattformen. 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