{"id":3057079,"url":"https://alion.io/job/bbva-ejecutivo-personas-remoto","title":"EJECUTIVO PERSONAS REMOTO","company":{"id":41135,"name":"BBVA","domain":"bbva.com","url":"https://alion.io/company/news-bbva","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"B","score":83,"open_postings":51,"ghost_share":0,"stale_share":0.863,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":13,"computed_at":"2026-10-23T05:54:15Z"}},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Lima, Peru"],"countries":["PE"],"hiring_countries":["PE"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":24000,"max_usd":71000,"period":"year","method":null,"sample_n":20315},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-21T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-21","last_verified_at":"2026-10-23T12:22:13Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?\nBBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.\nNuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.\nTipo de Contrato:\nRegular (Undefined)¿Qué estamos buscando?\nMantener un lenguaje correcto durante la llamada, cuidando en todo momento la calidad de la atención y generando la confianza y satisfacción del cliente\nIncentivar a que el cliente pueda atender todas sus solicitudes y contratación de productos por los canales digitales del banco, brindando asesoría y apoyo para lograrlo\nOfrecer los productos disponibles por grabación de voz, cumpliendo los protocolos y speechs necesarios\nDerivar a los clientes a la oficina física más conveniente en caso de que no pueda ser atendido de forma remota, realizando las coordinaciones necesarias con el equipo para que pueda ser atendido con una \nbuena experiencia cliente\nRealizar una revisión de clientes previo a la gestión proactiva de llamadas para entender la situación actual del cliente y ofrecer una asesoría personalizada\nEntender el estado emocional del cliente en la llamada para buscar la forma más efectiva de llevar la llamada y realizar un ofrecimiento de producto aprobado\nDetectar a los clientes insatisfechos o con la intención de cancelar sus relaciones con el Banco, con la finalidad de ofrecer alternativas que puedan garantizar la permanencia de éstos, teniendo en cuenta \nsiempre el aporte de valor.\nCumplir los horarios de disponibilidad definidos para la atención, coordinando con los roles de supervisión ante alguna urgencia o necesidad de ausencia.\nObtener el conocimiento necesario de los productos, procesos y servicios requeridos para brindar una atención de calidad a los clientes\nCumplir con los registros de atención en las herramientas designadas en tiempo y calidad, facilitando la generación de información para la mejora continua del canal. Así como el envío a la encuesta de \nsatisfacción al culminar la atención\nAsistir a las reuniones del Modelo de Dirección para el seguimiento y planificación de objetivos, sesiones de retrospectiva, formaciones y refuerzos programados, y participar activamente en ellas.\nAsí como seguir los lineamientos definidos en los protocolos del Modelo de Atención, Gestión y Dirección\nMantener informado a los roles de supervisión sobre el estado de la cola de atención, generación de incidencias u otros problemas que puedan afectar el nivel de servicio y atención\nBanca responsable\nNuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.\nEmpezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.\nDiversidad\nEn BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.\nPor este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.\nNuestros valores\nNuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.\nRequisitos legales\nSi el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.\nEn el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.","description_format":"text","description_chars":4813,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Peru","iso":"PE","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Commercial & Retail Banks","Wealth Management & Financial Advisors","Investment Banking & M&A Advisory","Digital Banks & Neobanks"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-22T04:17:09Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":63,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.632,"p_room":1,"age_days":2,"expected_fill_days":13,"reasons":["conf:17","stale_co","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-23T05:54:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/bbva-ejecutivo-personas-remoto","json_url":"https://alion.io/job/bbva-ejecutivo-personas-remoto.json","meta":{"generated_at":"2026-10-23T14:53:55Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":22435,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-24T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":41135},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=41135"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fbbva-ejecutivo-personas-remoto"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fbbva-ejecutivo-personas-remoto"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fbbva-ejecutivo-personas-remoto"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/bbva-ejecutivo-personas-remoto\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fbbva-ejecutivo-personas-remoto"}]}