{"id":4268466,"url":"https://alion.io/job/be-in-it-solution-architect-contact-centercontent-guru","title":"Solution Architect (Contact Center/Content Guru)","company":{"id":1909,"name":"Be in IT","domain":"beinit.pl","url":"https://alion.io/company/be-in-it","size_band":"11-50","is_staffing_agency":true,"employer_type":"agency","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Traffit","truth_index":{"grade":"A","score":88,"open_postings":3,"ghost_share":0,"stale_share":0.667,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":15,"computed_at":"2026-11-14T05:58:10Z"}},"role":"Solutions","role_family":"Solutions","seniority":"staff","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Wrocław, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Agile","optional":false},{"name":"Confluence","optional":false},{"name":"Jira","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-13T12:22:14Z","employer_posted_date":"2026-11-13","last_verified_at":"2026-11-14T04:42:14Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Be in IT specjalizuje się w kompleksowej rekrutacji specjalistów IT dla polskich i międzynarodowych firm. Wspieramy klientów w pozyskiwaniu ekspertów z obszarów software development, AI, data, cloud, cybersecurity, ERP, CRM oraz zarządzania IT.\nStawiamy na znajomość technologii, przejrzystą komunikację i partnerskie podejście, dzięki którym skutecznie dopasowujemy kandydatów do potrzeb organizacji i realizowanych projektów.\nObecnie dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Solution Architect (Contact Center/Content Guru).\nResponsibilities\nWykształcenia wyższego technicznego na kierunku telekomunikacja lub pokrewnym.\nMinimum 5 lat doświadczenia w analizie systemów Contact Center, projektach transformacji chmurowej oraz architekturze rozwiązań technicznych.\nUdokumentowanego doświadczenia na poziomie Senior / Expert w obszarze Business Solution Design, migracji produktów oraz przekładaniu złożonych wymagań biznesowych na specyfikacje techniczne w środowiskach Agile.\nDoświadczenia w środowiskach Contact Center, ze szczególnym uwzględnieniem Content Guru Storm CX.\nDoświadczenia w pracy w środowiskach chmurowych (cloud environment).\nZrozumienia zależności w ekosystemie Contact Center (np. narzędzia CRM, aplikacje raportowe).\nZnajomości architektury VoIP oraz sieci w dużych przedsiębiorstwach.\nZnajomości SOA (Service-Oriented Architecture).\nDoświadczenia przy złożonych projektach rozwoju IT (complex IT development projects).\nDoświadczenia w pracy z globalnymi, wielokulturowymi zespołami.\nDoświadczenia w migracji produktów (CONDUCTOR lub podobne).\nZnajomości narzędzi: Jira, Confluence, SNOW.\nZnajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.\nMile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.\nRequirements\nDługofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadcząca usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów jak automotive, healthcare, finanse, bankowość czy produkcja.\nZapewnienie płynnych migracji platformy Contact Center opartej na chmurze.\nPełnienie roli Critical Business Solution Designera poprzez koordynację działań między zespołami Product Squads, klientami oraz dostawcami.\nPrzekładanie wymagań biznesowych i technicznych na precyzyjne rozwiązania techniczne w ramach interdyscyplinarnego środowiska zespołów Agile.\nOdgrywanie kluczowej roli w nadchodzącej migracji produktu CONDUCTOR, łącząc wymagania systemów legacy z nowymi potrzebami w obszarach functional routing, omnichannel oraz adaptacji dedykowanych klientom.\nZbieranie szczegółowych wymagań i tworzenie kompleksowych specyfikacji systemowych.\nPrzekładanie wymagań biznesowych na ustrukturyzowane, techniczne specyfikacje systemowe.\nMapowanie i dokumentowanie zależności oraz wpływu nowych wymagań systemowych.\nTworzenie i utrzymywanie ustrukturyzowanej dokumentacji specyficznej dla systemu oraz zapewnienie, że wdrożone funkcjonalności są zgodne z wytycznymi architektonicznymi i projektowymi.\nPrzygotowywanie release notes oraz dokumentów roadmaps.\nBudowanie dobrych relacji z interesariuszami programu i zapewnienie przejrzystej komunikacji.\nWspieranie pełnego cyklu rozwoju oprogramowania oraz przeglądanie przypadków testowych dla zespołu QA w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu testów.\nDostarczanie eksperckiej wiedzy w obszarze procesów i systemów zarządzania zmianą (change management).\nIdentyfikowanie nowych trendów w obszarze Contact Center oraz dyskutowanie o nich z biznesem.\nDefiniowanie docelowej wizji dla rozwiązań Proof-of-Concept oraz architektury technicznej (wysokopoziomowe możliwości, wymagania dotyczące baz danych, prezentacji i technologii).\nProjektowanie architektury aplikacji zgodnie z zasadami SOA (Service-Oriented Architecture).\nIdentyfikowanie odpowiednich modułów i usług logicznych realizujących przyszłą architekturę rozwiązania.\nPodejmowanie wysokopoziomowych decyzji projektowych w zakresie struktury oraz interakcji modułów i usług.\nIdentyfikowanie potencjalnych ścieżek ewolucji zmierzających do docelowej wizji rozwiązania.\nKomunikowanie konsekwencji decyzji architektonicznych oraz wyzwań do wszystkich interesariuszy.\nRealizacja zadań z zakresu Critical Business Solution Design dla platformy Contact Center.\nWsparcie procesu migracji produktu CONDUCTOR.\nBenefits\nDługofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 170-230 PLN netto/godz. + VAT.\nWsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia. \nSprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie). \n Współpraca w pełni zdalna.\nBenefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport. \nNowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.","description_format":"text","description_chars":4844,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-13T17:02:20Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":54,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.542,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":15,"reasons":["conf:1","agency","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-14T05:58:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/be-in-it-solution-architect-contact-centercontent-guru","json_url":"https://alion.io/job/be-in-it-solution-architect-contact-centercontent-guru.json","meta":{"generated_at":"2026-11-14T11:36:44Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":11829,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-15T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1909},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1909"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fbe-in-it-solution-architect-contact-centercontent-guru"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fbe-in-it-solution-architect-contact-centercontent-guru"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fbe-in-it-solution-architect-contact-centercontent-guru"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/be-in-it-solution-architect-contact-centercontent-guru\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fbe-in-it-solution-architect-contact-centercontent-guru"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4268466}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"beinit.pl","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4268466},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}