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Pour accompagner cette nouvelle étape, nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e)s par l’hospitalité, animé(e) par le sens du service et désireux(-se) de créer, dès le premier contact, une expérience chaleureuse, élégante et mémorable pour chacun de nos hôtes..\nVotre mission\nAssurer l’accueil, l’enregistrement et le départ des clients selon les standards d’excellence du Beau-Rivage Genève.\n\nOffrir un service personnalisé et attentionné tout au long du séjour de nos hôtes.\n\nRépondre aux demandes des clients avec professionnalisme, efficacité et discrétion.\n\nFournir des informations sur les services de l’hôtel, les activités locales et les attractions de la région.\n\nAssurer la gestion des réservations, modifications et demandes particulières.\n\nParticiper à la gestion des réservations individuelles ainsi qu’au traitement des e-mails et appels entrants, en garantissant un suivi rapide, précis et personnalisé.\n\nCoordonner les informations avec les différents départements afin de garantir une expérience client fluide et irréprochable.\n\nGérer les opérations administratives et financières liées à la réception, notamment les encaissements et la facturation.\n\nAnticiper les besoins de la clientèle et contribuer activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.\n\nTraiter les réclamations avec diplomatie et professionnalisme en recherchant des solutions adaptées.\n\nVeiller à la qualité et à l’exactitude des informations saisies dans les systèmes de gestion hôtelière.\n\nVotre profil\nExpérience réussie dans un poste similaire, idéalement au sein d’un établissement hôtelier haut de gamme ou de luxe.\n\nExcellente présentation et sens inné de l’accueil.\n\nFrançais et anglais courants, à l’oral comme à l’écrit ; toute autre langue constitue un atout.\n\nAisance relationnelle auprès d’une clientèle internationale exigeante.\n\nSens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.\n\nDiscrétion, diplomatie et professionnalisme en toutes circonstances.\n\nMaîtrise des outils informatiques et expérience sur un PMS hôtelier, idéalement Opera.\n\nEsprit d’équipe et excellente communication interservices.\n\nCapacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.\n\nDisponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends, les jours fériés et en rotation matin, soir ou nuit selon les besoins de l’exploitation.\n\nPourquoi rejoindre la Maison Beau-Rivage ?\nÉvoluer dans un établissement emblématique de l’hôtellerie de luxe genevoise.\n\nRejoindre une équipe passionnée par l’excellence du service.\n\nBénéficier d’un environnement de travail prestigieux et stimulant.\n\nParticiper à la réouverture et au rayonnement d’une institution historique.\n\nProfiter d’opportunités de formation et de développement professionnel.\n\nChaque arrivée est une promesse, chaque départ un souvenir. 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