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Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.\nIn deiner Mission blühst du auf, denn:\nIm 1st-Level-Support unseres IT-Service-Desks bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und nimmst Anfragen sowie Störungsmeldungen professionell entgegen.\nTelefonische Incidents qualifizierst du sorgfältig, arbeitest mit bestehenden Lösungsbeschreibungen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.\nAlle Vorgänge dokumentierst du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher.\nFür die Unterstützung nutzt du die bereitgestellten Tools - inklusive Remote-Zugriff - und arbeitest in dieser Vollzeitposition strukturiert und serviceorientiert.\nUnsere Kunden freuen sich über deinen gute Kommunikation und deine Kolleg:innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.\nDeine Skills? Mehr als interessant:\nAbgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support / Service Desk\nSicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Active Directory oder Microsoft 365\nErfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen und eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise (Incident- und RfS-basiert)\nGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten am Telefon\nPersönlich gefallen uns besonders deine Serviceorientierung, deine Geduld im Kundenkontakt und dein Teamgeist\nDu verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:\nWeiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.\nRund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.\n30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.\nGesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.\nAbwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.\nInternational: Je nach Stelle und Bereich ermöglichen wir dir (inter-)nationale Arbeitseinsätze an einem unserer europaweiten Standorte.\nFamilie: Mit reservierten Kita- und Kindergartenplätzen sorgen wir für eine sichere und zuverlässige Unterbringung deiner Kinder und tragen dazu bei, Familie und Beruf optimal zu vereinen.\nDie Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. 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