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Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.\n\nTechnicien Support IT N1/N2 - 60% (f/m/d) Be your best with bechtle \nPour le compte de notre client basé à Pully, nous recherchons un Technicien Support IT N1/N2 (f/m/d) pour une mission de 6 mois à raison de 3 jours par semaine, chargé d'assurer le support informatique de proximité, la résolution des incidents et l'accompagnement des utilisateurs dans un environnement IT hétérogène et confidentiel.\nTa missionAssurer le support informatique de niveau 1 auprès d'environ 50 utilisateurs internes et partenaires externes, avec la possibilité d'intervenir sur des incidents de niveau 2 selon les compétences et habilitations.\nDiagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes Windows et macOS, aux outils O365, à Outlook, aux équipements mobiles (iOS/iPadOS) et aux périphériques IT.\nRéaliser les opérations courantes sur Active Directory, notamment la gestion des comptes, groupes, droits d'accès et authentifications MFA, dans le respect des procédures et autorisations établies.\nAssurer le suivi des incidents dans les outils de ticketing, effectuer les diagnostics de premier niveau sur les problématiques réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN) et coordonner les escalades vers les prestataires N2/N3.\nGérer les aspects IT liés aux arrivées, mobilités et départs des collaborateurs, participer à la configuration et à la gestion des équipements via les solutions MDM, et maintenir à jour la documentation et l'inventaire informatique.\n Ton profil Expérience de minimum 5 ans dans le support informatique de proximité, avec une bonne autonomie sur les incidents N1 et idéalement des compétences techniques de niveau 2.\nTrès bonne maîtrise de Windows, Microsoft Office, Outlook et Active Directory, complétée par une expérience du support macOS et des équipements mobiles iOS/iPadOS.\nBonnes connaissances des fondamentaux réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN), des outils de ticketing (GLPI, Jira ou équivalent) et des solutions MDM.\nCapacité à effectuer des diagnostics techniques structurés, à résoudre les incidents courants et à identifier les situations nécessitant une intervention spécialisée.\nDes connaissances complémentaires en Linux/UNIX, FreeBSD, administration système ou virtualisation constituent des atouts appréciés.\nAutonomie, rigueur, discrétion et sens du service dans un environnement confidentiel ; anglais professionnel requis, français et allemand appréciés. \nDisponibilité pour travailler 3 jours par semaine sur site à Pully, avec des déplacements ponctuels à Bâle.\n\nNotre propositionConditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif\nModern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne\nDiversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir\nNuméro d'emploi : ZMWYE353 \n\nKevin Brosse | +41 22 308 85 00 | \n\n Bechtle Suisse SA Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. 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