Operations & Process Controller
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 7, 2026. First seen by Alion on Feb 5, 2026. BiG scores B on the Alion truth index.
O BiG é um Banco nacional especialista em Poupança e Investimento, com presença em Portugal, Espanha e Moçambique.
Imagina-te a fazer o que sempre gostaste e a ter uma carreira na área da Banca de Investimento... Imagina-te no BiG !
No BiG, procuramos um(a) profissional com forte orientação operacional e técnica para garantir o controlo diário dos processos automatizados (RPA) e a da operação BPM. Será responsável por monitorizar execuções, assegurar SLA/KPI, gerir tickets e servir de ponte entre as áreas de negócio e de desenvolvimento, garantindo estabilidade, qualidade e melhoria contínua da operação.
Principais responsabilidades:
Monitorizar a operação diária de RPA, assegurando execuções bem sucedidas, cumprimento de SLA e reporte de KPI; atuar rapidamente perante incidentes e exceções. (Modelo operativo com janelas de execução, criticidade e plano de contingência são práticas standard na nossa operação);
Controlar e gerir tickets e fluxos no BPM (BPM/gestão documental), desde pedidos de alteração/desenvolvimento a bugs, garantindo rastreabilidade e tempos de resposta;
Investigar e resolver erros (system/business exceptions), promovendo ações corretivas e preventivas;
Documentar operações, incidentes e alterações (PDD), garantindo continuidade e auditoria; contribuir para dashboards de operação e relatórios de performance;
Apoiar a transição para produção de novos processos e a sua maturação inicial, em coordenação com a equipa de automação.