{"id":1175435,"url":"https://alion.io/job/biv-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","title":"Специалист технической поддержки","company":{"id":47415,"name":"BIV","domain":"bivgroup.ru","url":"https://alion.io/company/biv","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"A","score":94,"open_postings":5,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0.4,"time_to_fill_p50_days":30,"computed_at":"2026-09-25T05:45:01Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Rybinsk, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":12000,"max_usd":22000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":165},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Confluence","optional":true},{"name":"Grafana","optional":true},{"name":"Jaeger","optional":true},{"name":"Jenkins","optional":true},{"name":"SQL","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-24T11:23:56Z","employer_posted_date":"2026-09-24","last_verified_at":"2026-09-25T08:12:02Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Мы команда BIV - создаем IT-решения, которые меняют к лучшему такие отрасли, как финансы, страхование, промышленность, логистика и ритейл.\n Развиваем нашу компанию более 15 лет. За это время мы освоили новые технологии, укрепили экспертизу и не потеряли вкус к делу.\n Наша главная наша ценность - люди, которые с нами на этом пути. Присоединяйтесь к нашему кругу - команде, где ваши принципы и идеи имеют значение.\n Наши клиенты: СберСтрахование, СберНПФ, Tinkoff, CiV Life, СК Согласие, СК Согласие-Вита, СК ВСК. Все они лидеры рынка - их задачи всегда самые сложные и инновационные. И мы гордимся тем, что умеем выстраивать долгие партнерские отношения с любыми Клиентами.\nВ нашу команду поддержки требуется Инженер по сопровождению в офис г. Рыбинск. Мы предлагаем сотрудникам: собственное кафе с оплачиваемыми разнообразными обедами, безлимитный кофе, свежезаваренный чай с добавками: имбирь, лимон, мёд, мята, фрукты, орехи, сладости.\n График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00\n На испытательный срок: 5/2 с 9:00 до 18:00\n Обязанности: Первичная обработка заявок и инцидентов (без звонков);\n Регистрация заявки в системе Redmine/Jira;\n Передача проблем ответственным в соответствии с установленными регламентами эскалации.\n Требования: Среднее/Высшее техническое образование;\n Базовые знания сетевых технологий;\n Умение быстро принимать решения в условиях ограниченного времени;\n Командный стиль работы, тактичность, позитивный настрой;\n Клиентоориентированность.\n Приветствуется:\n Знание SQL;\n Умение работать с Confluence/Jira/Redmine;\n Опыт работы с ELK, Jenkins, Grafana, Jaeger\n Условия:\n Работа в аккредитованной IT-компании;\n Официальное трудоустройство по ТК РФ и стабильная заработная плата;\n Комфортный офис в центре города с удобным расположением;\n Вкусные оплачиваемые обеды в собственном кафе;\n Профессиональное развитие и регулярный пересмотр дохода по результатам работы;\n ДМС со стоматологией после испытательного срока;\n Подарки на значимые события и душевные поздравления;\n Корпоративные мероприятия и праздники, включая праздники для детей наших сотрудников;\n Бонусная программа “Приведи друга”;\n Программа наставничества для новых сотрудников.","description_format":"text","description_chars":2162,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"bachelor","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","Custom Software Development"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T11:30:32Z"}],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:0","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-09-25T05:45:01Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/biv-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/biv-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-09-26T03:57:11Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":4292,"day_limit":5000,"remaining_today":708,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-27T00:00:00Z"}}}