{"id":3672691,"url":"https://alion.io/job/bki-foods-it-supporter","title":"IT Supporter","company":{"id":4404032,"name":"BKI Foods","domain":"bkifoods.com","url":"https://alion.io/company/bkifoods","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HR-Manager","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Højbjerg, Denmark"],"countries":["DK"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-03T08:34:52Z","employer_posted_date":"2026-11-03","last_verified_at":"2026-11-06T02:21:27Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"Vil du være den primære IT-supporter i en ambitiøs organisation og stå for en support, som kollegaerne kan regne med hver dag?\nHos BKI Foods søger vi en erfaren IT Supporter, der brænder for service og vil være med til at levere en support i topklasse, hvor kollegaer hurtigt får hjælp og sagerne bliver løst ordentligt første gang. Stillingen refererer til IT Chef Kasper Poulsen og er placeret på vores hovedkontor i Højbjerg.\nRollen\nDu bliver den primære IT-supporter i hverdagen og det første kontaktpunkt for kollegaerne. Du løser en stor del af henvendelserne selv og sørger for, at resten hurtigt kommer videre til den rette. Du står ikke alene med det, for i lange perioder har vi en elev i supporten, og sammen udgør I to BKI’s IT-support.\nSupporten er kernen i jobbet og der, hvor det meste af din tid går. Vi forventer samtidig, at du har øje for, hvor vi kan arbejde smartere, og at du selv tager initiativ til at gøre noget ved det. Automatisering og AI er vigtige redskaber i det arbejde, og når supporten kører effektivt, giver det dig plads til udviklingsopgaver ud over den daglige drift.\nDine primære opgaver\nSupport på henvendelser fra kollegaer i hele organisationen, fra første kontakt til færdig løsning\nIndkøb, klargøring og opsætning af hardware, herunder PC’er og telefoner\nAdministration af enheder i blandt andet Microsoft Intune\nBruger- og licensstyring i Active Directory og Entra ID\nOnboarding og offboarding af medarbejdere\nKoordinering og opfølgning med kollegaer og eksterne IT-partnere, så løsninger bliver fulgt helt til dørs\nAutomatisering og AI i vores nye ITSM-system\nVi tager om lidt Halo ITSM i brug som nyt supportsystem, og du bliver den primære ressource på den videre udvikling i tæt samarbejde med vores elev og vores eksterne samarbejdspartner.\nDet omfatter blandt andet at:\nOptimere workflows og formularer\nUdvikle selvbetjeningsportalen, så kollegaer selv kan klare flere ting\nVidereudvikle og vedligeholde vores vidensbase\nAutomatisere manuelle arbejdsgange\nTage AI-funktionalitet i Halo i brug, hvor den skaber konkret værdi\nErfaring med Halo er ikke et krav, men du skal kende supportarbejdet indefra og vide, hvad et godt ITSM-setup skal kunne i hverdagen.\nHvem er du?\nPersonlighed vægtes højere end eksamensbeviser, men du skal have minimum tre års erfaring fra en lignende supportrolle. Det vigtigste for os er, at du er en rigtig god kollega, som folk har tillid til.\nVi forestiller os, at du:\nEr stærkt serviceminded og får energi af at hjælpe kollegaer videre\nHar styr på dine sager og sørger for, at intet bliver glemt\nArbejder struktureret og tager ansvar for kvaliteten i dine leverancer\nKommunikerer klart og professionelt, også når tempoet er højt\nHar lyst til at bruge teknologi, herunder automatisering og AI, til at gøre supporten smartere\nDet er en fordel, hvis du har erfaring med Microsoft 365, Intune, AD og Entra ID. Kendskab til Navision ERP, Microsoft CRM og Perfion PIM er en fordel, men ikke et krav.\nDu bliver en del af IT-teamet\nIT-afdelingen består af syv dygtige kollegaer, hvor flere er i starten af deres karriere, inklusive din elev-kollega i supporten. Vi har en uformel omgangstone og en høj faglighed, og der er naturligt plads til både et grin i hverdagen og en snak om den nyeste serie på Netflix.\nVi tilbyder\nEn central rolle med reelt ansvar og frihed til at tage initiativ\nEt fagligt stærkt IT-team med høj grad af sparring og samarbejde\nFrokostordning og en personaleforening, der står for forskellige arrangementer i løbet af året\nKaffe fra vores eget risteri, så meget du kan drikke\nGode ansættelsesvilkår med pensionsordning og sundhedsforsikring\nJobbet foregår som udgangspunkt på hovedkontoret alle hverdage, fordi god support kræver, at du er tæt på kollegaerne. Efter behov kan der aftales hjemmearbejde i begrænset omfang.\nEr det dig, vi leder efter?\nSend din ansøgning hurtigst muligt. Vi holder samtaler løbende, og vi forventer at have fundet den rette i løbet af november.\nVi ser frem til at høre fra dig snart.","description_format":"text","description_chars":4013,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Denmark","iso":"DK","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Soft Drinks"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-03T09:53:33Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":25,"reasons":["conf:5","win:early"],"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/bki-foods-it-supporter","json_url":"https://alion.io/job/bki-foods-it-supporter.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T03:32:09Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":5865,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4404032},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4404032"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fbki-foods-it-supporter"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fbki-foods-it-supporter"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fbki-foods-it-supporter"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/bki-foods-it-supporter\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fbki-foods-it-supporter"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3672691}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"bkifoods.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3672691},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}