IT pagalbos inžinierius (-ė)

Ieškome žmogaus, kuris su užsidegimu imtųsi:

• Priimti klientų telefono skambučius bei el. paštu gaunamus kreipinius.
• Išklausyti klientą, išsiaiškinti kreipimosi priežastį, surinkti reikalingą informaciją, užregistruoti kreipinį ir perduoti jį atsakingam specialistui.
• Užtikrinti, kad kreipiniai būtų užregistruoti aiškiai, tiksliai ir su visa jų sprendimui reikalinga informacija.
• Sekti kreipinių eigą ir padėti užtikrinti sutartų SLA terminų laikymąsi.
• Nesudėtingais atvejais suteikti klientui pirminę informaciją ar pagalbą pagal turimas instrukcijas.
• Tikrinti techninės įrangos garantijos informaciją tiekėjų sistemose ir svetainėse.

Būtų puiku, jei Tu:

• Moki išklausyti klientą, užduoti tinkamus klausimus ir aiškiai aprašyti jo problemą.
• Esi atsakingas (-a), kruopštus (-i) ir atidus (-i) detalėms.
• Domiesi IT ir turi bazinių žinių apie kompiuterius, operacines sistemas bei dažniausiai pasitaikančius IT sutrikimus.
• Esi įgijęs (-usi) išsilavinimą, šiuo metu mokaisi IT srityje arba turi panašaus darbo patirties.
• Gebi bendrauti lietuvių ir anglų kalbomis.
• Nori mokytis ir tobulėti IT srityje.

Mes džiaugsimės, jei Tu:

• Domiesi technologijomis ir mėgsti dirbti komandoje.
• Gebi išlikti ramus (-i) ir profesionalus (-i), kai klientui jo IT problema atrodo pati svarbiausia pasaulyje .
• Nebijai dirbti greito tempo aplinkoje ir bendrauti su skirtingą IT žinių bei patirties lygį turinčiais vartotojais.
• Turi klientų aptarnavimo, „HelpDesk“ ar IT pagalbos darbo patirties - tai būtų privalumas, tačiau nėra būtina.

Darbo užmokestis: 1500 - 2000 Eur (bruto), galutinis darbo užmokestis priklauso nuo turimos darbo patirties, žinių ir kompetencijos.

Susipažink su Tavęs laukiančia komanda -Arūnu ir Pauliumi