{"id":468087,"url":"https://alion.io/job/bluebinary-specjalista-ds-obslugi-klienta","title":"Specjalista ds. Obsługi Klienta","company":{"id":5169,"name":"Bluebinary","domain":"bluebinary.io","url":"https://alion.io/company/bluebinary-io","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Traffit","truth_index":{"grade":"B","score":80,"open_postings":5,"ghost_share":0,"stale_share":0.8,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-16T05:45:00Z"}},"role":"Finance","role_family":"Finance","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":5500,"max":7000,"currency":"PLN","period":"month","gross":true,"usd_annual":21492},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Discord","optional":false},{"name":"Intercom","optional":false},{"name":"ChatGPT","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-04T12:22:32Z","employer_posted_date":"2026-09-10","last_verified_at":"2026-10-17T01:15:03Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":73,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":73},"description":"Dołączysz do zespołu Bluebinary, który rozwija nowoczesne platformy i produkty online o globalnym zasięgu. Nasze serwisy obsługują miliony użytkowników miesięcznie - poszukujemy Starszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia naszym klientom. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać na pytania klientów, rozwiązywać ich problemy oraz dbać o satysfakcję z naszych usług.\nGodziny pracy:\nPraca w oparciu o elastyczny 4-zmianowy grafik tygodniowy w systemie zmian dziennych i nocnych:\n6:00 - 14:00\n14:00 - 22:00\n16:00 - 24:00\n22:00 - 6:00\nZakres obowiązków:\nOdpowiadanie na zapytania użytkowników poprzez system ticketowy/live chat.\nWsparcie użytkowników w zaawansowanej weryfikacji KYC poprzez aplikację Sumsub.\nWsparcie użytkowników w zaawansowanej weryfikacji AML oraz zarządzanie przypadkami o podwyższonym ryzyku.\nPodejmowanie decyzji operacyjnych w zakresie zatwierdzania, odblokowywania lub odrzucania transakcji i wypłat z platform naszych klientów.\nModeracja serwera na Discord.\nDbanie o satysfakcję użytkowników poprzez rzetelną obsługę i szybkie reagowanie na zgłaszane potrzeby.\nWymagania:\nMinimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w dynamicznym środowisku pracy, obejmującym napływ ok. 3 wiadomości na minutę.\nDoświadczenie w pracy na systemach ticketowych oraz livechacie (Intercom, crisp.chat).\nDoświadczenie w pracy w środowisku, gdzie funkcjonują limity transakcyjne i procedury wymagające ręcznego zatwierdzania wypłat.\nUmiejętność pracy w zespole oraz wysoka komunikatywność i duża cierpliwość.\nZnajomość rynku gamingowego i branży e-sportowej, szczególnie gry Counter-Strike.\nZnajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (mile widziane C1/C2) - swobodna komunikacja w mowie i piśmie.\nBardzo dobra znajomość poprawnej polszczyzny i ortografii.\nUmiejętność samodzielnego organizowania pracy, efektywnego zarządzania czasem i pracy wielozadaniowej.\nDoświadczenie w pracy zdalnej.\nPodstawowa znajomość technologii IT oraz obsługi paneli administracyjnych.\nDobra znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami (np. Asana).\nUmiejętność sprawnej pracy na komputerze.\nDyspozycyjność oraz gotowość do pracy zmianowej (w tym godziny nocne).\nMile widziane:\nZnajomość narzędzi AI (np. Chatgpt, Gemini)\nDoświadczenia w pracy w środowisku i-gamingowym, fintechowym, PSP lub kantorze online, gdzie były stosowane procedury KYC i AML.\nDoświadczenie w pracy z systemami transakcyjnymi oraz narzędziami AML\nOferujemy:\nWynagrodzenie 5500 zł - 7000 zł brutto na umowie zlecenie.\nOkres próbny to 3 miesiące, następnie umowa na czas nieokreślony.\nPracę w pełni zdalną.\nPremie za wyniki i zaangażowanie.\nBudżet szkoleniowy - zależy nam na Twoim rozwoju, więc chętnie prowadzimy także regularne rozmowy rozwojowe oraz wsparcie mentorskie pomagające w osiąganiu kolejnych etapów zawodowych.\nMożliwość udziału w konferencjach i wyjazdach służbowych - udział jest dobrowolny, a firma pokrywa koszty.\nPrzerwa w świadczeniu usług (20 dni) oraz dni ustawowo wolne od pracy.\nDofinansowanie do karty Multisport.\nProgram poleceń pracowników.\nKultura organizacyjna - jesteśmy innowacyjną i dynamiczną firmą, w której Twój rozwój nie napotyka żadnych ograniczeń - to Ty decydujesz, jak daleko chcesz zajść.\nOtwartość na Twoje pomysły - jeśli brakuje Ci jakiegoś benefitu, jesteśmy gotowi go rozważyć.","description_format":"text","description_chars":3364,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Mobile App Development Services","Web Development Services","Custom Software Development"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-06T12:31:22Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":9,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.318,"p_room":0.28,"age_days":72,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:2","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-16T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":21492,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/bluebinary-specjalista-ds-obslugi-klienta","json_url":"https://alion.io/job/bluebinary-specjalista-ds-obslugi-klienta.json","meta":{"generated_at":"2026-10-17T02:15:22Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3222,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-18T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":5169},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=5169"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fbluebinary-specjalista-ds-obslugi-klienta"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fbluebinary-specjalista-ds-obslugi-klienta"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fbluebinary-specjalista-ds-obslugi-klienta"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/bluebinary-specjalista-ds-obslugi-klienta\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fbluebinary-specjalista-ds-obslugi-klienta"}]}