{"id":2619423,"url":"https://alion.io/job/bokio-customer-support-agent","title":"Customer Support Agent","company":{"id":56481,"name":"Bokio","domain":"bokio.se","url":"https://alion.io/company/bokio","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Teamtailor","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Gothenburg, Sweden"],"countries":["SE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-15T11:15:19Z","employer_posted_date":"2026-10-15","last_verified_at":"2026-10-26T23:57:01Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":11,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":11},"description":"Är du Bokios nästa Customer Support Agent?\nVill du kombinera din passion för kundrelationer med nästa generations bokföringslösningar? Häng med på vår fortsatta resa på Bokio.\nTjänsten\nSom en del av vårt Customer Success-team blir du Bokios röst utåt och en nyckelperson för att våra användare ska lyckas. Din mission är att hjälpa företagare att bli självständiga och trygga i sin bokföring genom pedagogisk och effektiv guidning.\nVi befinner oss i en spännande fas där vi integrerar AI och modern teknik i allt vi gör. För dig innebär det att du inte bara svarar på frågor, utan att du proaktivt använder nya digitala verktyg för att effektivisera ditt arbete och förbättra kundupplevelsen. Vi uppmuntrar learn by doing och egna initiativ. Vi ser AI som en naturlig medarbetare, och vi förväntar oss att du är nyfiken på att utforska, testa och lära dig hur vi kan använda tekniken för att ge ännu vassare support.\nBland dina arbetsuppgifter som ingår i en vanlig arbetsdag är:\nBesvara kundärenden via mail och chatt\n\nHantera inkommande samtal från kunder\n\nGenomföra demos med nya och potentiella kunder\n\nRådgiva kunder i vilken prisplan som passar deras behov\n\nRapportera vidare problematik i systemet till våra utvecklare och hålla kontakten med våra användare i eskalerade ärenden\n\nVi söker dig som\nHar yrkeserfarenhet inom teknisk, support eller service\n\nÄr flytande i svenska (tal och skrift)\n\nBrinner för att göra kunder nöjda och sätter dem i fokus\n\nÄr kommunikativ med god samarbetsförmåga\n\nÄr positiv och resultatdriven\n\nTrivs med att prata engelska på kontoret då vi är ett internationellt team\n\nFörmåner\nMöjligheten att jobba tillsammans med intressanta och talangfulla människor från hela världen.\n\nEn social arbetsplats som präglas av gemenskap.\n\nTvå fantastiska kontor i centrala Göteborg och Stockholm.\n\nFriskvård, pension med mera.\n\nTjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse. Observera att Bokio genomför bakgrundskontroller som en avslutande del av alla rekryteringsprocesser. Mer information delas längre fram i processen eller på begäran.\nLivet på Bokio\nHos oss på Bokio genomsyras vår kultur av empati och mångfald där vi alltid välkomnar och stöttar varandra. Då menar vi alltid! Att jobba på Bokio är roligt, intensivt och innovativt - ta en titt hur det kan se ut här, här och här!\nOm Bokio\nBokio är ett bokföringsprogram som samlar bokföring, fakturering, lönehantering och ett integrerat företagskonto på ett ställe. Tjänsten är utformad för småföretagare och enskilda firmor som vill ha en enkel och automatiserad vardag. Idag hjälper vi över 40 000 företagare i Sverige att spara tid och energi, som de istället kan lägga på något roligare. Vi är ett internationellt och snabbt växande team med över 60 anställda i Göteborg och Stockholm\nIntresserad?\nVarmt välkommen med din ansökan!","description_format":"text","description_chars":2841,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Accounting & Tax Software"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-15T12:58:02Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":71,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.786,"p_room":0.9,"age_days":10,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:3","win:mid"],"computed_at":"2026-10-26T05:57:25Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/bokio-customer-support-agent","json_url":"https://alion.io/job/bokio-customer-support-agent.json","meta":{"generated_at":"2026-10-27T00:42:44Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":887,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-28T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":56481},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=56481"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fbokio-customer-support-agent"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fbokio-customer-support-agent"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fbokio-customer-support-agent"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/bokio-customer-support-agent\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fbokio-customer-support-agent"}]}