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Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.\n Principais responsabilidades:\nAtuar na operação B2B LA da divisão Power Tools, prestando atendimento consultivo a clientes da\nAmérica Latina, com foco em registro, análise, acompanhamento e resolução de demandas relacionadas a\npedidos, estoque, financeiro, logística, fiscal, devoluções e suporte operacional;\nRealizar atendimento a clientes B2B da América Latina por telefone, e-mail, chat e tickets;\nRegistrar e acompanhar todos os atendimentos no C4C, garantindo histórico completo, correto e\natualizado;\nConsultar informações em sistemas internos, como SAP e Portal Bosch, para apoiar tratativas de\npedidos, estoque, faturamento, entregas, devoluções, boletos e pendências financeiras;\nAtuar em demandas de primeiro nível, realizando análise inicial e direcionando para áreas de segundo\nnível quando necessário;\nAcompanhar solicitações até a conclusão, garantindo retorno adequado ao cliente e cumprimento dos\nprazos definidos;\nApoiar clientes em temas relacionados a pedidos, consulta de estoque, prazo de faturamento, status\nde entrega, documentação, notas fiscais, devoluções e demais demandas operacionais;\nManter comunicação clara, profissional e consultiva com clientes e áreas internas;\nContribuir para a qualidade dos registros, organização dos processos e melhoria contínua da\noperação.\n Qualificações obrigatórias:\nEnsino superior cursando ou completo em administração, comércio exterior, relações internacionais, logística, gestão comercial ou áreas correlatadas; \nEspanhol avançado ou fluente;\nExperiência com atendimento ao cliente, suporte comercial, rotinas administrativas, backoffice,\nlogística, financeiro ou operações B2B.\n\nQualificações Desejáveis:\nConhecimento em SAP, C4C, CRM, Portal de Serviços ou ferramentas de atendimento;\nExperiência anterior em atendimento B2B, indústria, varejo, distribuição, logística ou área\ncomercial;\nInglês intermediário;\nVivência com clientes da América Latina. \nHorário de trabalho: Seg.sex 10:00 às 19:48hrs.\n Benefícios da Bosch\nAssistência médica e odontológica\nSubsídio para medicamentos através da Funcional Health\nParticipação nos lucros e resultados (PLR) \nPlano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas\nSeguro de vida \nLicença maternidade e adoção estendida de 180 dias \nLicença paternidade e adoção de 20 dias \nVale refeição\nVale Transporte\nBenefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada\nBrinquedo para filhos menores de 12 anos\nMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)\nPolítica de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas\nTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa\nPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) \nParticipação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch \nInformações adicionais\n- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas\n- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil\n- Modelo de trabalho: PRESENCIAL\n- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo\n- Área contratante: SO\nPara colaboradores Bosch\n- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub\n- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança\n- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)\nNa Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.\nJunte-se a nós e sinta a diferença. 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