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Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.\n Como Agente Júnior de Call Center, o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão:\nAtender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;\nManter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos;\nResolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;\nGerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz;\nColaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;\nCumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;\nOferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;\nEncaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente;\nContribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.\nHorário de trabalho: Seg.Sex 09:53/18:05- 180 horas mensais\n Requisitos:\nEnsino médio completo (Obrigatório);\nFluência em português (Obrigatório);\nConhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial);\nConhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório);\nExperiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório);\nSólidas habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e profissional;\nCapacidade comprovada de realizar várias tarefas simultaneamente e gerenciar múltiplas interações com clientes ao mesmo tempo;\nSólidas habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico;\nOrientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade;\nFamiliaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial);\nDisposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes;\nÉ necessário residir em Joinville-SC.\n Benefícios da Bosch\nAssistência médica e odontológica\nPolítica de reembolso para algumas condições especiais de saúde\nSubsídio para medicamentos através da Funcional Health\nParticipação nos lucros e resultados (PLR) \nPolítica de expatriação internacional e de transferências nacionais \nPlano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas\nSeguro de vida \nLicença maternidade e adoção estendida de 180 dias \nLicença paternidade e adoção de 20 dias \nVale refeição;\nVale Transporte; \nBenefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada\nBrinquedo para filhos menores de 12 anos\nMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)\nPolítica de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas\nTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa\nPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) \nParticipação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch \nInformações adicionais\n- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas\n- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil\n- Modelo de trabalho:Presencial\n- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo\n- Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR\n- Prazo: 16/09/2026.\nPara colaboradores Bosch\n- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub\n- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança\n- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)\nNa Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.\nJunte-se a nós e sinta a diferença. 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