{"id":1690927,"url":"https://alion.io/job/bourbon-assistente-de-suporte-tecnico","title":"Assistente de Suporte Técnico","company":{"id":2339611,"name":"Bourbon Hospitalidade","domain":"bourbon.com.br","url":"https://alion.io/company/bourbon-com-br","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Pandapé","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":13,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"inferred_payroll_markers","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":["Atibaia, Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":["BR"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Wi-Fi","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-01T10:54:03Z","employer_posted_date":"2026-10-02","last_verified_at":"2026-10-15T13:04:25Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":14,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":14},"description":"A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para a Bourbon Resort Atibaia.\nEste profissional será responsável pelo funcionamento adequado dos sistemas, redes e equipamentos de TI. Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, seguindo as melhores práticas e políticas de segurança da informação.\nATIVIDADES:\nPrestar atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas de hardware, software e redes de forma ágil e eficiente.\nRealizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos de TI.\nExecutar rotinas de manutenção preventiva em computadores, servidores e outros equipamentos de TI para garantir o bom funcionamento.\nAtendimento de chamados utilizando ferramenta de chamado padão da rede.\nMonitorar e manter a infraestrutura de redes, como servidores, switches, roteadores e Wi-Fi, assegurando a conectividade constante.\nPrestar suporte técnico remoto aos colaboradores que estejam fora do escritório, garantindo a continuidade das operações.\nOferecer orientação e pequenos treinamentos aos colaboradores sobre o uso correto de equipamentos, software e boas práticas de TI.\nRealizar atualizações de software e sistemas operacionais, assegurando que todos os dispositivos estejam com as - versões mais recentes e seguras. \nManter registros precisos de todos os chamados de suporte, instalações e manutenções realizadas, garantindo a rastreabilidade das atividades.\nApoiar a implementação de políticas de segurança de TI, como backups, controle de acessos e a manutenção de antivírus atualizados.\nAcompanhar o desempenho dos sistemas de TI e agir de forma proativa para evitar falhas e interrupções no serviço.\nCumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;\nZelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações.\nExecutar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa\nREQUISITOS:\nDesejável cursos e certificações pertinentes à área.\nConhecimento em hardware.\nConfiguração e manutenção de redes.\nSuporte a software.\nFerramentas de Help Desk.\nConfiguração e manutenção de redes.\nAdministração de sistemas operacionais.\nConhecimento em mobile\nDIFERENCIAIS:\nPlanejamento e Organização.\nHORÁRIO:\nÁ combinar.\nBENEFÍCIOS:\nAssistência Médica e Odontológica.\nSeguro de vida.\nRefeição no local.\nUniforme.\nVale Transporte e/ou Fretado.\nWellhub (GymPass).\nCartão Farmácia.\nPrêmio Assiduidade.\nPetLove.\nCUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:\nDesconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);\nPrograma de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;\nFolga no dia do aniversário;\nFestas temáticas;\nConfraternização especial em datas comemorativas;\nAdiantamento salarial;\nAcademia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;\n30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;\nCesta de Natal;\nTodas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).\nRequirements\nStudies\nUniversity education\nAbout Bourbon Hospitalidade\nA Bourbon Hospitalidade é uma plataforma de experiências com capital 100% brasileiro e mais de 60 anos de história no setor de turismo, com três grandes pilares de negócios: Bourbon Hotéis e Resorts, Bourbon Gastronomia e Bourbon Destination Club (BDC). \nCom 24 empreendimentos em três países (Brasil, Paraguai e Argentina) e mais de 4 mil acomodações, a empresa destaca-se entre as dez maiores marcas hoteleiras do Brasil. É reconhecida pelos ambientes confortáveis e acolhedores, pela qualidade gastronômica, por possuir uma das maiores estruturas para eventos da hotelaria nacional e pela parceria exclusiva com a Mauricio de Sousa Produções, com suítes e áreas de lazer temáticas da Turma da Mônica.\nAlém disso, mantém o Instituto Bourbon de Responsabilidade Socioambiental, no Paraná, que atende mais de 2 mil pessoas. \nConheça nossa Visão, Missão e Valores:\nVisão:\nExcelência em hospitalidade.\nMissão:\nBuscar a satisfação de clientes, funcionários e investidores com responsabilidade.\nValores:\nRespeito\nCordialidade\nCompromisso\nComunicação transparente\nQualidade\nDesenvolvimento de pessoas\nSaiba mais sobre a Bourbon Hospitalidade através do site: https://www.bourbon.com.br/\n\nAPPLY TO THIS PROCESS\nInfojobs\nCreate CV\nChat","description_format":"text","description_chars":4478,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Brazil","iso":"BR","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-02T10:53:18Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":50,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.556,"p_room":0.9,"age_days":13,"expected_fill_days":23,"reasons":["conf:0","stale_co","win:mid"],"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/bourbon-assistente-de-suporte-tecnico","json_url":"https://alion.io/job/bourbon-assistente-de-suporte-tecnico.json","meta":{"generated_at":"2026-10-15T15:51:52Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":24256,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2339611},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2339611"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fbourbon-assistente-de-suporte-tecnico"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fbourbon-assistente-de-suporte-tecnico"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fbourbon-assistente-de-suporte-tecnico"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/bourbon-assistente-de-suporte-tecnico\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fbourbon-assistente-de-suporte-tecnico"}]}