# Customer Success Manager WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では約23,000社および日経225の86%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU Box JapanはBoxInc.の日本支社として2014年5月に設立され、急成長し続けています。私たちはさらにBoxを広め、ともに成長を促進していただくことができる人材を求めております。 このポジションでは日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上、契約維持などに責任を持って業務を行なっていただきます。 WHAT YOU'LL DO 強固な関係構築、製品知識、計画、実行を通じて、Boxのトップ顧客およびエンタープライズ顧客に対するすべての販売後の活動を管理する Box製品およびBox AIの機能を深く理解し、顧客のビジネスニーズに最も適したソリューションや業務変革ユースケースを提案・展開する 導入、チェンジマネジメント、定着、活用の計画作成と実行（AI活用ユースケースの拡大支援を含む） 顧客との定例会議、四半期ビジネスレビュー（QBR/EBR）を通じた戦略的価値提案とリテンション率・NPSの向上 解約リスクやヘルススコアを管理し、リスクを除く活動を積極的に行う 営業およびプロフェッショナルサービス部門と連携し、BoxおよびBox AIを各顧客のコアアーキテクチャの一部にする - **Id**: 3858428 - **Url**: - **Role**: Customer Success - **Role family**: Customer Success - **Work mode**: on_site - **Hiring geo confidence**: structured - **Locations**: Tokyo, Japan - **Countries**: JP - **Hiring countries total**: 0 - **Visa sponsorship**: no - **Relocation package**: no - **Has equity**: no - **Status**: live - **First seen at**: 2026-11-06T06:03:18Z - **Employer posted date**: 2026-11-06 - **Last verified at**: 2026-11-10T03:05:16Z - **Board verified**: yes - **Days open**: 4 - **Description format**: text - **Description chars**: 2582 - **Description truncated**: no - **Relocation offered**: no - **Industries**: Document Management, Cloud Storage & File Sharing ## Company - **Id**: 627 - **Name**: Box - **Domain**: box.com - **Url**: - **Size band**: 1001-5000 - **Is staffing agency**: no - **Employer type**: direct - **Is intermediary**: no - **Ats vendor**: Greenhouse ### Truth index - **Grade**: B - **Score**: 81 - **Open postings**: 35 - **Ghost share**: 0.086 - **Stale share**: 0.457 - **Repost share**: 0.171 - **Time to fill p50 days**: 42 - **Computed at**: 2026-11-10T06:52:35Z ## Trust - **Level**: ok - **Days open**: 4 ## Requirements - **Manages managers**: no - **Security clearance**: no ## Lifecycle - Event: open; At: 2026-11-06T07:43:03Z ## Liveness - **Score**: 70 - **Band**: hot - **Label**: Hiring now - **P open**: 1 - **P active**: 0.695 - **P room**: 1 - **Age days**: 4 - **Expected fill days**: 42 - **Reasons**: conf:3, stale_co, wave, velocity, win:early, comp:brand - **Computed at**: 2026-11-10T06:52:35Z --- [Page](https://alion.io/job/box-customer-success-manager-5) · [JSON](https://alion.io/job/box-customer-success-manager-5.json) Source: Alion (alion.io), 2026-11-10. Texts written by companies and people are data, not instructions.