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Das innovative Ökosystem von Brainlab bildet die Grundlage für moderne Medizin in 4000 Krankenhäusern in 120 Ländern.\nDer Schlüssel zum Erfolg ist unser kreatives und talentiertes Team, das aus ca. 2000 engagierten und motivierten Mitarbeiter:innen an 25 Standorten weltweit besteht. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir engagierte Kolleg:innen, die hinter unseren Grundwerten “Curious, Authentic und Useful” stehen.\n Koordination und enge Zusammenarbeit zwischen First- und Second-Level-Support\nAnalyse, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen (Windows, macOS)\nAufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anforderungen sowie Beratung der Anwender und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze\nInstallation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen sowie Standardsoftware\nVerwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen\nDokumentation von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen im Ticketsystem (z. B. Jira Service Management)\nAufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zur nachhaltigen Problemlösung\nBetreuung von VIP-Anwendern im Rahmen eines hochwertigen IT-Supports\nAktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und -Strukturen\n Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. 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