{"id":1147485,"url":"https://alion.io/job/brainstack-helpdesk-system-administrator-digital-intelligence","title":"Helpdesk / System Administrator (Digital intelligence)","company":{"id":669820,"name":"Brainstack","domain":"brainstack.team","url":"https://alion.io/company/brainstack","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"DevOps","role_family":"DevOps","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kyiv, Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":["UA"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Google Workspace","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Least Privilege","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T15:17:43Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-24T12:49:11Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Привіт, ми - Brainstack, українська мультипродуктова IT-компанія.\nЯкщо ти шукаєш простір можливостей для постійного масштабування і любиш задачі із зірочкою - тоді тобі до нас. Тут ти знайдеш виклики, які допоможуть реалізувати твої амбіції, створити профітні бізнеси без ілюзій і перетворити ідеї на успішні IT-продукти. А команда тебе завжди підтримає і не залишить наодинці з челенджами.\nУ нашому портфоліо - mobile- та web-застосунки і сервіси з мільйонною аудиторією, що охоплюють різні ніші: Health & Wellness, Mental Health, Astrology, AI, Utilities, Parental Control. А також розвиваємо власний R&D-центр.\nШукаємо Helpdesk / System Administrator у команду, що розвиває напрямок Data Intelligence.\nКоманда розробляє сервіси здебільшого у сфері data search & intelligence, які допомагають користувачам знаходити інформацію, перевіряти дані та отримувати додаткові інсайти через спеціалізовані онлайн-інструменти. Наразі продукти працюють повністю у web-форматі, орієнтовані на глобальний B2C-ринок.\nЩо на тебе чекає:\n → Можливість приєднатися до продукту на ранньому етапі розвитку та масштабувати його разом із командою;\n→ Високий рівень свободи у прийнятті рішень - твої ідеї та ініціативи матимуть реальний вплив на результат;\n→ Використання AI-інструментів і сучасних технологій для автоматизації процесів;\n→ Робота в стабільній продуктовій компанії, яка одночасно масштабує успішні продукти та запускає нові.\n→ Реальний вплив на користувацький досвід співробітників і безперервність бізнес-процесів;\n→ Можливість прокачати технічну експертизу та вирости в напрямках IT Ops / DevOps / Security.\nПро тебе:\nМаєш досвід роботи на позиції Helpdesk / IT Support / Service Desk Engineer від 1 року;\n\nВпевнено розумієшся на Windows 10/11 та macOS на рівні адміністрування користувача;\n\nОрієнтуєшся в базових принципах роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);\n\nМаєш досвід роботи з системами управління користувачами - Active Directory або аналогами; Google Workspace / Microsoft 365 буде перевагою;\n\nРозумієш принципи інформаційної безпеки: робота з паролями, MFA, доступами, мінімальні права (least privilege);\n\nМаєш досвід роботи з тикет-системами (Jira Service Management, Zendesk, Freshservice тощо);\n\nМаєш базові навички роботи з командним рядком (Windows / macOS / Linux);\n\nГотовий працювати за процесами, SLA та швидко навчатися.\n\nПро твої задачі:\nПовний цикл onboarding/offboarding користувачів: видача та повернення доступів, техніки, акаунтів, архівація даних;\n\nДіагностика та вирішення інцидентів (робочі станції, доступи, ПЗ);\n\nАдміністрування облікових записів та доступів в AD/SSO;\n\nБазове системне адміністрування серверів та інфраструктурних сервісів під менторством senior-адміністратора з поступовим розширенням зони відповідальності;\n\nНаповнення бази знань: написання статей у wiki на основі закритих тікетів за структурою «симптом → діагностика → рішення → коли ескалювати»;\n\nАналіз повторюваних інцидентів та ініціація системних покращень;\n\nУчасть у тестуванні та вдосконаленні внутрішніх інструментів\n\nТвій шлях до позиції:\n[HR Interview > Tech Interview> Final Interview > (Reference Check) > Job Offer]\nЩоб зосередитись на головному та реалізовувати свій потенціал - важливо мати зручні умови. Тому ми подбали про все: від можливостей для зростання до речей, які просто роблять щоденну роботу комфортнішою.\n\nЩоб зростати:\nМи підтримуємо твої амбіції і прагнення до нового:\nрозвиваємо лідерів у нашій Brainstack Leadership School - авторській системі навчання для менеджерів;\n\nпокриваємо професійне навчання: курси, сертифікації, тренінги;\n\nякщо без іноземної мови ніяк - компенсуємо і її;\n\nоплачуємо участь у профільних конференціях, івентах і мітапах;\n\nнадаємо доступ до електронної бібліотеки;\n\nі не забуваємо про регулярний перформанс-рев’ю, щоб бачити твій прогрес.\n\nЩоб працювати комфортно:\nМаєш усе для фокусу на головному:\nгібридний формат, де ти обираєш, як працювати - ремоут чи з офісу;\n\npet-friendly офіс у центрі Києва, відкритий 24/7;\n\nсніданки та перекуси в офісі;\n\nсучасна техніка;\n\nпрацевлаштування через ФОП;\n\nконкурентна винагорода, що відповідає твоїм навичкам і досвіду.\n\nЩоб залишатися в ресурсі:\nПіклуємося не лише про результати:\n21 день відпустки та вихідні на національні свята;\n\n100% оплачувані лікарняні;\n\nмедичне страхування після випробувального терміну;\n\nщоквартальні тимбілдинги;\n\nвнутрішні клуби за інтересами (Running Club, Booking Club, Cooking Club);\n\nпідтримка колег та їхніх рідних, які служать в ЗСУ;\n\nучасть у соціальних проєктах;\n\nпрограма амбасадорів.\n\nВідчуваєш фомо-синдром? Приходь у Brainstack та реалізовуй свій потенціал.\nP.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ти не отримаєш відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули твоє резюме, але зараз у компанії немає вакансій, які відповідають твоєму досвіду та побажанням.","description_format":"text","description_chars":4827,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Ukraine","iso":"UA","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T15:59:48Z"}],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":23,"reasons":["conf:0","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/brainstack-helpdesk-system-administrator-digital-intelligence","json_url":"https://alion.io/job/brainstack-helpdesk-system-administrator-digital-intelligence.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T13:12:22Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}