IT Network Supporter – Third Level (all genders)

Unseren Kund:innen begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kolleg:innen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.

• *Was du bei uns bewegst:**

• **Unsere Nutzer:innen liegen dir am Herzen:** Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem:der Kund:in am Telefon.
• **Du kommunizierst gern:** Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
• **Du gestaltest den User Service mit:** Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
• **Du liebst Abwechslung:** Neben der Kundenkommunikation arbeitest du auch eng mit unseren Administrator:innen zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und interner IT.

• *Womit du bei uns glänzt:**

• Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
• Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
• Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
• Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
• Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

• *Darauf kannst du dich freuen:**

• **Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich:** Durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
• **Mehr Freiheit:** 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland
• **Arbeiten, wie es zu dir passt:** Ob im Büro oder von zuhause - du entscheidest, was für dich am besten funktioniert
• **Willkommenskultur mit Herz:** Ein kollegiales Team und echtes Miteinander, Fundierte Einarbeitung durch deine:n Mentor:in
• **Teamaktivitäten:** Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
• **Wissen, das weiterbringt:** Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung
• **Gutes Arbeitsumfeld:** Moderne Technik, klare Strukturen und Freiräume für eigene Ideen
• **Sichere und faire Konditionen:** attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine Familie

• *Hast du Interesse? Dann bewirb dich bei uns!**

Nimm Kontakt mit uns auf und sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Zeugnisse) via E-Mail als PDF an Katharina unter [[email protected]](https://mailto:[email protected]).