Commercial Operations Manager

Brighterly будує персоналізоване навчання з математики та читання для дітей у США. Чотири роки поспіль ми зростаємо втричі щороку, і зараз це вже непростий бізнес: 1000+ тьюторів на платформі, команда 200+ людей і купа процесів, які тримають усе разом. Ми переходимо від сервісу тьюторства до повноцінної навчальної платформи - на одному з найбільших і найвимогливіших освітніх ринків світу.

Зараз ми шукаємо Commercial Operations Manager.

Commercial Operations Manager відповідає за планування, організацію та якість роботи Demo-вчителів і проведення demo-уроків. У цій ролі ти забезпечуєш, щоб клієнти вчасно потрапляли на demo-уроки, а самі уроки проходили на високому рівні - це ключовий чинник конверсії на початку воронки продажів Brighterly.

Ти керуєш Shift Leads і QA Managers, а через них - командою з близько 170 Demo-вчителів, активно працюючи над масштабуванням цього напрямку.

Які виклики тебе чекають:

- Лідерство та управління командою Shift Leads;

- Планування потужностей та масштабування;

- Крос-функціональна співпраця з командами Marketing, Product, Sales та Supply/Recruiting;

- Організація всього Demo-відділу для стабільного робочого ритму.

Що для нас важливо:

- 3+ роки в комерційних операціях, операційному менеджменті або управлінні командою в B2C EdTech, маркетплейсах чи середовищах з високооб'ємним наданням послуг;

- Досвід управління тім - лідами/супервайзерами та великими розподіленими мережами постачальників послуг чи вчителів;

- Сильне аналітичне мислення з досвідом побудови, відстеження та роботи з операційними метриками й QA-скоркардами;

- Досвід роботи в динамічних середовищах з високим темпом зростання, з фокусом на оптимізацію процесів та масштабування;

- Знання англійської не нижче Advanced - впевнено спілкуєшся як усно, так і письмово;- Відмінні навички крос-функціональної координації для поєднання функцій постачання, попиту та продажів.

Що ми пропонуємо:

- Конкурентна зарплата, що відповідає твоєму досвіду та навичкам;

- Гнучкий формат роботи: повністю віддалено або з одного з наших сучасних офісів у Львові, Києві чи Варшаві - з усіма офісними перевагами;

- Реальний вплив: ти відповідатимеш за ключову ланку на самому початку нашої воронки продажів;

- Зростання разом з бізнесом: можливість керувати операціями на етапі 3-кратного масштабування компанії;

- Культуру довіри: відкрите командне середовище, де є простір для справжнього лідерства та відповідальності.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві!