Technical Account Manager/Presale Engineer

Компания разрабатывает высоконагруженную Enterprise-платформу, которая помогает крупным брендам, селлерам и ритейлерам автоматически управлять ценовыми стратегиями, анализировать конкурентов и максимизировать маржинальность на ключевых маркетплейсах.

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать в Enterprise-сделках на этапе Discovery и Pre-Sales, проводить аудит бизнес-процессов и клиентских кабинетов, выявлять потребности, точки роста и скрытые проблемы.
• Разрабатывать и презентовать технические решения, адаптированные под задачи конкретного клиента, аргументируя их с помощью аналитики и данных.
• Использовать аналитику как основной инструмент переговоров, демонстрируя ценность продукта через цифры, метрики и факты.
• Работать со сложными техническими возражениями, предлагать альтернативные варианты реализации и находить решения даже при существующих ограничениях продукта.
• Сопровождать ключевых клиентов после продажи, помогая им достигать бизнес-результатов и максимально эффективно использовать возможности продукта.
• Анализировать Customer Journey Map (CJM), выявлять риски оттока, находить возможности для развития сотрудничества и роста выручки.
• Собирать и формализовывать требования клиентов, превращая бизнес-запросы в понятные задачи для команды разработки.
• Подготавливать проектную документацию (User Stories, BRD, SRS) и сопровождать передачу требований в продуктовую команду.
• Работать в тесной связке с продуктовой командой, передавать обратную связь от крупнейших клиентов и участвовать в формировании roadmap продукта.
• Поддерживать аккаунт-менеджеров в сложных переговорах и самостоятельно подключаться к критически важным сделкам, если есть риск потери клиента или упущенной выгоды.

• Опыт работы в роли Presales Engineer, Solution Engineer, Technical Account Manager или на аналогичной позиции с Enterprise-клиентами от 3х лет.
• Умение проводить Discovery, выявлять реальные потребности клиента и предлагать решения, основанные на анализе данных.
• Понимание методологии продаж B2B: выявление потребностей, презентация решения, работа с возражениями и сопровождение сделки до закрытия.
• Навыки анализа данных и уверенное использование аналитики в переговорах и подготовке рекомендаций.
• Опыт управления клиентским успехом (Customer Success) и понимание принципов построения Customer Journey Map.
• Умение переводить пожелания бизнеса в четкие требования для разработки и описывать их в формате User Stories, BRD или SRS.
• Знание Agile, Scrum и Kanban, понимание различий между гибкими и каскадными подходами к управлению проектами (Waterfall).
• Высокая техническая грамотность: способность находить альтернативные способы реализации задач и предлагать оптимальные решения при ограничениях продукта.
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки, умение вести переговоры с техническими и бизнес-руководителями.
• Проактивность, самостоятельность и ориентация на результат - способность брать ответственность за успех сделки и клиента.

• Удаленный формат работы.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Работу с крупными B2B и Enterprise-клиентами, где каждое решение влияет на бизнес клиента.
• Возможность участвовать в сложных и амбициозных проектах на стыке технологий, аналитики и продаж.
• Ежемесячные премии.

  Мы ждем твоего отклика!