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Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.\nDas Service Center Berlin gewährleistet an über 50 Standorten in Berlin und Brandenburg die dezentrale Service Erbringung im Bereich Telefonie, Hard- und Software, LAN, WAN sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center Berlin definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI-eigenen IT.\nDein Profil:\n-\nAbgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation\n-\nMindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld\n-\nUmfassende Kenntnisse in Maximo, IT-SPS, FNT und TeDiS sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen und MS-Office\n-\nErfahrung im Behörden- oder Bundeswehrumfeld wünschenswert\n-\nEigeninitiative, Organisationsgeschick, Resilienz, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung\n-\nFließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B\nDeine Aufgaben:\nAnnahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems\nZeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen, inkl. proaktiver Prüfung der Ticketqualität (z.B. Ticketeinträge)\nToolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung\nPlanung von Projekten hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit\nKommunikation zwischen Partner Bundeswehr, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice\nInstallation und Inbetriebnahme von Hard- und Software\nUnterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben\nMitarbeit in Optimierungsprojekten\nWir bieten:\nDurch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr\nDas Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar\nWir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen\nÜber unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern\nWir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning\nUnser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern\nDie Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 51.300 € und 66.200 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. 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