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Trabajarás de la mano con una estructura especializada que combina Brand, Growth y Data, colaborando directamente con las áreas de Riders, Drivers y B2B para asegurar que cada interacción con nuestros usuarios sea de alto impacto.\nSobre el puesto: \nBuscamos una persona que maximice el engagement y la recurrencia de los usuarios de Cabify (pasajeros, conductores y empresas) a través de estrategias y acciones de CRM que comuniquen de manera efectiva nuestra propuesta de valor. Tu principal objetivo será orquestar el ciclo de vida de las audiencias mediante la herramienta de CRM (Braze) liderando desde el dimensionamiento estratégico hasta la optimización de campañas según el qué, cuándo, cómo y a quién impactar para maximizar retención, fidelización y el valor de la vida del cliente (LTV)\n¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?\nEstrategia y ciclo de vida \n Alineación con el negocio: Diseñarás la estrategia local de CRM para cada vertical (Riders, Drivers y B2B), alineando objetivos de negocio: crecimiento, retención y recurrencia con los equipos de Growth y Marketing.\n Coherencia full-funnel: Gestionarás el ciclo de vida del usuario (activación, engagement, reactivación) y segmentarás audiencias para asegurar mensajes relevantes y personalizados en el momento adecuado.\nEjecución técnica & workflow\n Gestión técnica en nuestro CRM (Braze): Configurarás, probarás (QA) y desplegarás campañas multicanal (Email, Push, In-App, WhatsApp) utilizando 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