{"id":2068221,"url":"https://alion.io/job/camusat-uganda-noc-manager","title":"NOC Manager","company":{"id":3897779,"name":"Camusat Uganda","domain":"camusat.com","url":"https://alion.io/company/camusat-uganda","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Schema","truth_index":{"grade":"D","score":40,"open_postings":17,"ghost_share":1,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"}},"role":"Networking","role_family":"Networking","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2025-03-05T15:01:10Z","employer_posted_date":"2025-03-05","last_verified_at":"2026-10-13T21:24:51Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":587,"trust":{"level":"ghost","repost_count":0,"flags":["stale","company_stale"],"days_open":586},"description":"Banner\nBanner\n\nPostes vacants\nConsultez toutes nos opportunités de carrière dans le réseau Camusat à partir du moteur de recherche ci-dessous.\n\nPostes vacants\nConsultez toutes nos opportunités de carrière dans le réseau Camusat à partir du moteur de recherche ci-dessous.\n\nRETOUR POSTES VACANTES\n\nNOC Manager\nPublié par Camusat Côte d’Ivoire\nFinaliste du poste\nAssurer la surveillance continue des infrastructures réseau et des systèmes\nMettre en place des procédures de détection, d’analyse et de résolution des incidents et mesurer leurs efficacités en vue de leurs améliorations\nCoordonner les interventions en cas d’incidents majeurs.\nGérer et donner une orientation aux collaborateurs en adéquation avec les objectifs et la stratégie de l’entreprise\nSuperviser et assurer le bon fonctionnement des activités du NOC : télésurveillance des sites - Ticketing - Pilotage et Suivi incidents\nAssurer l’interface principal avec les Clients Internes et Externes en rapport aux activités du NOC\nAssurer la réconciliation des incidents sous responsabilité de CAMUSAT avec le Client\n\nFonctions et Responsabilités du Poste\nMANAGEMENT DU NOC\nParticiper au process de recrutement des Agents et Stagiaires NOC\nAssurer la Formation et les Evaluations des Agents et Stagiaires NOC\nDéfinir les objectifs et évaluer la performance des équipes.\nFournir une expertise technique aux équipes\nFormer et assister les Agents NOC sur l’outil de supervision et Ticketing : GFMS/FMS\nEtablir et gérer les plannings de rotation des agents NOC et gestion du planning de congé\nEtablissement et mise en œuvre de procédures utilisées au NOC\nEtablissement et gestion des matrices d’escalade\nMettre en place et améliorer les processus de gestion des incidents tenant compte des SLA\nFaire respecter les procédures et consignes en vigueur\nS’assurer d’une bonne tenue de la base de données FMS Inventory toujours à jour\nS’assurer de la bonne tenue de l’outils de ticketing (Ouverture et fermeture des tickets - Clean - Up ...)\nAssurer un reporting régulier sur la qualité des services et les performances du NOC.\nReçoit et traite toutes les demandes venant des Clients pour des interventions sur les sites en Exploitation\nAssure le suivi et pilotage de bout en bout de chaque incident\nFournit et assure que les rapports sont disponibles dans le respect des délais : Performance journalière/hebdo/mensuelle - Top 20 hebdo - Performance CIE (mensuelle) - Rapport ponctuel à la demande\nParticipe aux réconciliations hebdo et mensuelles pour sortir les incidents sous la responsabilité de CAMUSAT\nParticipe et représente le NOC CAMUSAT lors des réunions journalières et hebdo avec le Client\nS’assurer que la santé, la sécurité et les exigences environnementales sont respectées\nS’assurer d’atteindre un niveau de « Response Time » en ligne avec les SLA signés avec le client\nMISSION QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT\nRespecter les règles définies dans le cadre du système de management d’Hygiène, Sécurité et Environnement,\nSignaler toute non-conformité environnementale identifiée\nFormation initiale et Expériences requises. Connaissances et Compétences requises.\nBac+4 / Bac+5 en Génie Électrique, Télécommunications, Energie., réseaux, informatique, ingénierie système ou équivalent\nExpérience dans l'analyse des performances, réparation et maintenance des systèmes et outils de supervision des équipements Télécoms.\nExpérience d’au moins 3 en supervision réseau, avec au moins 2 ans en gestion d’équipe et management\nExpérience en gestion d'équipe et des opérations.\n5 ans minimum dans le domaine des Télécoms.\nCONNAISSANCES ET COMPETENCES\nExcellente connaissance et compréhension du fonctionnements des équipements de puissance, des systèmes de gestion de production / consommation d’énergie et de l'infrastructure des sites Télécoms.\nConnaissance des installations d’équipements télécoms, de leurs spécificités techniques\nConnaissance des systèmes d’énergie surtout utilisés dans le cadre de l’alimentation d’équipements Télécom\nExcellentes compétences en communication et relation interpersonnelles\nSolide connaissance dans la rédaction de rapports, compétences analytiques et interpersonnelles\nCapacité à travailler au sein d'une équipe multiculturelle et diversifiée\nCapacité à gérer et motiver une équipe en 24/7\nSens du relationnel et capacité à motiver et former les techniciens et ingénieurs NOC\nExcellente gestion du stress et des situations critiques\nCapacité à prioriser et coordonner plusieurs incidents simultanément\nForte culture SLA / KPI et sens du service client\nCapacité à optimiser les processus et proposer des solutions innovantes\nAptitude à gérer les crises et à prendre des décisions rapides\nCompétent dans l'utilisation des outils Microsoft Office, spécialement Excel\nMaîtrise parfaite du français et de l'anglais\nQualités requises\nIntègre\nGrande capacité d'apprentissage dans des délais limités et d’analyse\nTravailleur acharné et orienté résultats\nBon sens de l’organisation, de la Coordination et du « leadership ».\nProactif\nAptitude à travailler sous pression\nAdresse bureaux\n01 BP 13460 - Rue Des Brasseurs, Zone 3C, Treichville, Abidjan, Côte d’Ivoire\nApply at\n \n\nBanner\nBanner\n\nVous pouvez également être intéressés par:\nFusionner nos expertises internationales pour stimuler la croissance locale.\n\nNotre Présence\n\nInnover pour l'avenir\n\nSavoir-Faire Intégré\n\nLe Groupe Camusat fait passer votre réseau au niveau supérieur\n\nNos Divisions\n\nVous pouvez également être intéressés par:\nFusionner nos expertises internationales pour stimuler la croissance locale.\n\nNotre Présence\n\nInnover pour l'avenir\n\nSavoir-Faire Intégré\n\nLe Groupe Camusat fait passer votre réseau au niveau supérieur\n\nNos Divisions","description_format":"text","description_chars":5719,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Telecom Infrastructure"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-08T05:02:46Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":2,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.06,"p_room":0.28,"age_days":586,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:17","stale_co","ghost","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/camusat-uganda-noc-manager","json_url":"https://alion.io/job/camusat-uganda-noc-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-14T00:07:41Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":241,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-15T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3897779},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3897779"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcamusat-uganda-noc-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcamusat-uganda-noc-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcamusat-uganda-noc-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/camusat-uganda-noc-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcamusat-uganda-noc-manager"}]}