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Québec Linge est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle dynamique, prêt à assurer la prestation d'un service exceptionnel et la gestion attentive des comptes de nos clients précieux.\n\nCe que vous ferez :\nEn tant que Représentant du service à la clientèle, vous vous lancerez dans un parcours multifacette impliquant le travail physique, la conduite, la livraison, le service à la clientèle et la vente.\n\nPré-livraison et procédures de sécurité\nConduire le camion sur une route assignée pour les livraisons attribuées, garantissant des livraisons ponctuelles et sécurisées au sein d'une clientèle établie.\nRéaliser des inspections approfondies et assurer la maintenance proactive du camion de livraison et de l'équipement de l'entreprise, en signalant rapidement toute anomalie.\nEffectuer le chargement du camion de livraison avec minutie, anticipant et en réglant les éventuelles pénuries de produits avant le départ.\nAppliquer des techniques de levage sécuritaires, en mettant l'accent sur le déplacement vigilant des marchandises.\nConduire le camion de façon sécuritaire vers les endroits désignés, assurant une exécution efficace des livraisons.\n\nLivraison et récupération de produits\nLivrer et récupérer des uniformes, du linge, des serviettes, des tapis, des produits de nettoyage et d'autres articles de location.\nConfirmer les quantités de livraison exactes pour chaque client ainsi qu’examiner les inventaires et les zones d’entreposages lors de chaque visite.\nRécupérer les marchandises souillées et les organiser en toute sécurité dans le véhicule.\n\nService à la clientèle et vente\nObtenir des signatures électroniques pour les factures et collecter les paiements nécessaires.\nFavoriser une communication constante avec les personnes clés du client, établissant des relations et ajoutant de la valeur à chaque livraison.\nSolliciter les commentaires des clients pour améliorer le niveau de service, traitant les demandes d'informations et les préoccupations de manière proactive et adéquate.\nConsulter les clients pour promouvoir des nouveaux produits, impliquant le directeur pour des opportunités complexes.\nCollaborer chaque semaine avec le directeur pour élaborer des solutions aux besoins actuels des clients.\n\nProcédures après livraison, rapports et normes professionnelles\nDécharger le camion et organiser les marchandises souillées lors du retour à la succursale, assurant un véhicule propre et ordonné.\nSignaler tout accident de véhicule, problème mécanique ou dysfonctionnement rapidement.\nMaintenir le véhicule de manière ordonnée et concilier avec précision toutes les données de livraison lors de la fermeture de route.\nDémontrer et développer des compétences alignées sur le rôle.\nAdhérer rigoureusement aux valeurs fondamentales de l'entreprise, incluant l'intégrité, le respect, la responsabilité, et la confiance.\n\nNous recherchons des personnes qui ont :\nUn diplôme d'études secondaires.\nUn permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre (un dossier de conduite est requis).\nDe l'expérience dans des rôles physiquement exigeants avec des charges lourdes.\nUne expérience avérée dans le service à la clientèle, les ventes et les services de livraison.\nUn historique exemplaire d’assiduité et de ponctualité au travail.\nDes attributs axés sur le client et le souci de détail.\nDe bonnes compétences en communication et interpersonnelles.\nLa capacité de lever 25 livres pour charger/décharger des produits du camion sans assistance et occasionnellement 50 livres ou plus. 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