{"id":2178772,"url":"https://alion.io/job/cancom-austria-ict-system-engineer-customer-support-allrounder-100-mwd","title":"ICT System Engineer / Customer Support Allrounder (m/w/d)","company":{"id":1912492,"name":"CANCOM Austria","domain":"cancom.at","url":"https://alion.io/company/cancom-at","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"rexx","truth_index":{"grade":"B","score":70,"open_postings":38,"ghost_share":0.5,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-26T05:57:25Z"}},"role":"DevOps","role_family":"DevOps","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Sankt Gallen, Switzerland"],"countries":["CH"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":80000,"max_usd":163000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":40},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"OneDrive","optional":false},{"name":"SharePoint","optional":false},{"name":"Windows","optional":false},{"name":"Windows Server","optional":false},{"name":"PowerShell","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-14T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-07-14","last_verified_at":"2026-10-26T13:23:27Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":104,"trust":{"level":"ghost","repost_count":0,"flags":["stale","company_stale"],"days_open":104},"description":"CANCOM Switzerland AG, ein Unternehmen der global agierenden CANCOM, unterstützt als Digitalisierungspartner Unternehmen bei der Steigerung der Business Performance und Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Dabei agiert sie als Berater, Lösungs- und Systemlieferant wie auch Dienstleistungsanbieter. Das umfangreiche Portfolio umfasst Lösungen für ICT-Infrastruktur, smarte Gebäude-, Medien- und Sicherheitstechnik sowie Outsourcing-Services. Umfassendes Know-How und eine Vielzahl von erfolgreichen Use Cases machen die CANCOM Switzerland AG zum idealen Begleiter bei der digitalen Transformation.DEINE NEUEN AUFGABEN\nDu bist gerne nahe bei den Kunden, löst technische Anliegen pragmatisch und fühlst dich sowohl im Support als auch in kleineren ICT-Projekten wohl. Bei uns betreust du unterschiedliche Kundenumgebungen im Tagesgeschäft, unterstützt Anwenderinnen und Anwender und arbeitest bei Microsoft-365-, Azure- und Modern-Workplace-Projekten mit. Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe mit breitem technischem Spektrum statt einer engen Spezialisierung.\nDu betreust definierte Kunden und bist für sie eine verlässliche technische Ansprechperson im Tagesgeschäft.\nDu bearbeitest Supportanfragen im 1st und 2nd Level, analysierst Störungen und sorgst remote oder vor Ort für eine nachhaltige Lösung.\nDu unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen, mobile Geräte und Arbeitsplatzlösungen.\nDu betreibst und pflegst Microsoft-Umgebungen mit Windows Server, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, Intune, Teams, SharePoint und OneDrive.\nDu führst wiederkehrende Betriebs-, Wartungs- und Lifecycle-Aufgaben strukturiert durch und dokumentierst deine Arbeiten nachvollziehbar.\nDu arbeitest bei Microsoft-365-, Azure- und Modern-Workplace-Projekten mit, beispielsweise bei Migrationen, Rollouts, Gerätebereitstellungen, Onboardings und der Einführung neuer Services.Je nach Erfahrung übernimmst du kleinere Projekte oder klar definierte Arbeitspakete selbstständig.\nDu koordinierst technische Anliegen mit internen Spezialisten, Herstellern und weiteren Partnern und hältst die Kunden transparent über den Fortschritt informiert.\nDu erkennst Verbesserungsmöglichkeiten in Kundenumgebungen und bringst pragmatische Vorschläge für einen stabileren, sichereren oder effizienteren Betrieb ein.\nDu entwickelst dich fachlich laufend weiter und baust dein Wissen in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace gezielt aus.\nDAS BRINGST DU MIT\nDu hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, idealerweise mit Fachrichtung Plattformentwicklung bzw. Systemtechnik, oder eine vergleichbare technische Ausbildung.\nDu bringst praktische Erfahrung im ICT-Support oder System Engineering mit und kennst den direkten Umgang mit Kunden und Anwendern.\nDu bringst fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft 365 sowie Windows Server mit und kennst dich mit Windows Clients, Active Directory und gängigen Workplace-Technologien aus.\nDu hast Erfahrung mit Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive.\nDu arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.\nDu kommunizierst verständlich, verbindlich und auf Augenhöhe - mit Anwendern ebenso wie mit technischen Ansprechpartnern.Du bist serviceorientiert, übernimmst Verantwortung und gehst gerne aktiv auf Kunden zu.\nDu bist bereit, Einsätze bei Kunden in der Schweiz wahrzunehmen; ein Führerausweis der Kategorie B ist von Vorteil.Du sprichst stilsicher Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind willkommen.\nNice-to-have (keine Muss-Anforderungen):\nErfahrung mit Intune und Autopilot\nErfahrung mit Azure Infrastructure ist keine Muss-Anforderung, wird jedoch ausdrücklich bevorzugt;\nKenntnisse in Virtualisierung, Backup, Netzwerk oder Security sind ebenfalls von Vorteil.\nErfahrung mit Service-Management- und Ticketsystemen sowie sauberer technischer Dokumentation.\nErste Microsoft-Zertifizierungen oder die Bereitschaft, diese mit unserer Unterstützung zu erwerben.\nInteresse an Automatisierung, beispielsweise mit PowerShell.\nUNSERE BENEFITS\nEine vielseitige Rolle mit direktem Kundenkontakt, technischem Support und Mitarbeit in modernen ICT-Projekten.\nEin breites Kunden- und Technologieumfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und dich fachlich weiterentwickeln kannst.\nZusammenarbeit mit erfahrenen System Engineers und Spezialisten, die dich bei komplexeren Fragestellungen unterstützen.\nFlexible Arbeitsmöglichkeiten an unseren Standorten in St. Gallen oder Zürich, mobil und je nach Aufgabe direkt beim Kunden.\nModerne Arbeitsmittel, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.\nGezielte Weiterbildung sowie Unterstützung bei Schulungen und Zertifizierungen.\nDiverse Fringe Benefits (Firmenfahrzeug je nach Einsatz, Halbtax-Abonnement, Getränke am Arbeitsplatz usw.)\nWir schätzen die Vielfältigkeit unserer Mitarbeitenden in jeglicher Hinsicht sehr und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle genau so sein können, wie sie sind.\nDu erkennst dich in unserem Anforderungsprofil wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen. 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