{"id":1808264,"url":"https://alion.io/job/capgemini-service-delivery-manager-4","title":"Service Delivery Manager","company":{"id":145,"name":"Capgemini","domain":"capgemini.com","url":"https://alion.io/company/capgemini","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"services","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Career site","truth_index":{"grade":"B","score":81,"open_postings":1799,"ghost_share":0,"stale_share":0.767,"repost_share":0.001,"time_to_fill_p50_days":27,"computed_at":"2026-10-14T06:34:16Z"}},"role":"Solutions","role_family":"Solutions","seniority":"lead","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Utrecht, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":59000,"max_usd":121000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":13},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2025-10-13T12:50:38Z","employer_posted_date":"2026-06-29","last_verified_at":"2026-10-15T01:23:32Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":366,"trust":{"level":"stale","repost_count":0,"flags":["stale"],"days_open":365},"description":"Als Service Delivery Manager krijg je bij ons de kans om écht het verschil te maken. Jij bent de leidende kracht van onze dienstverlening en zorgt dat alles soepel verloopt, van het bewaken van kwaliteit en continuïteit tot het stimuleren van innovatie. Je werkt in een dynamische omgeving waarin jouw ideeën en leiderschap impact hebben op zowel onze klanten als je eigen team.\nUren: 32 tot 40 uur\nWerkplek: Utrecht / vanuit huis / locatie opdrachtgever\nErvaring: Professional\nJouw mogelijkheden als Service Delivery Manager bij Capgemini\nBij Capgemini ben je verantwoordelijk voor de end-to-end dienstverlening van applicatie- en infrastructuurservices aan onze klanten. Je werkt voor toonaangevende klanten, waarvan 70% (semi-)overheidsinstellingen zijn, aangevuld met private spelers in retail en hightech. Samen met je Service Coördinatoren stuur je multidisciplinaire teams aan van 20 tot 100 professionals, van developers en testers tot architects. Jullie beheren en ontwikkelen bedrijf kritische applicaties zoals SAP-landschappen, Microsoft Dynamics en maatwerkoplossingen, inclusief de infrastructuur. Je verantwoordelijkheid varieert van compacte contracten tot grootschalige, complexe serviceorganisaties, waarbij je regelmatig samenwerkt met nearshore en offshore teams.\nAls ondernemende Service Delivery Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor operationele excellentie, maar identificeer je ook proactief verbetermogelijkheden en ontwikkel je innovatieve oplossingen, samen met onze sales teams, technische specialisten en business developers. Je bent eindverantwoordelijk en krijgt alle facetten van het vak mee, van salestrajecten tot facturatie.\nJij bent verantwoordelijk voor:\nHet bewaken van contracten en SLA’s\nHet managen van verwachtingen van stakeholders\nHet sturen op KPI’s, servicekwaliteit en financiële performance\nHet creëren van een veilige en inclusieve werkomgeving waarin iedereen kan groeien\nHet signaleren van commerciële kansen en het implementeren van verbetertrajecten\nKortom: jij zorgt dat alles loopt én denkt vooruit.\nWij investeren in jouw groei. Via ons professionaliserings- en certificeringsprogramma voor Service Delivery Managers en de Capgemini Academy heb je toegang tot honderden trainingen. Wil je doorgroeien naar grotere portfolios of richting Delivery Executive? Jij bepaalt jouw pad, wij bieden de mogelijkheden.\nJe thuisbasis bij Capgemini\nHoewel je het grootste deel van de tijd bij en voor je klant werkt, kun je altijd terugvallen op een vertrouwde thuisbasis: Het Contract Delivery Management cluster binnen onze ADM (Application Development & Maintenance) practice. Hier draait alles om samenwerking, kennis delen en elkaar inspireren. Binnen het cluster werk je samen met zo’n 70 servicecoördinatoren, procesmanagers en service delivery managers. We hebben een mooie mix van doorgewinterde professionals en enthousiaste jonge denkers die niets liever doen dan oplossingen realiseren die de klant helpen de stap naar voren te maken. We verbinden Capgemini, onze klanten en interne teams en zorgen dat alles soepel verloopt: van het eerste klantverzoek tot de daadwerkelijke levering. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit vooropstaat en waar je de ruimte krijgt om initiatieven te nemen. Wil je zelf iets organiseren? Graag zelfs!\nBenefits\nEen baan met impact bij een groeiende internationale topspeler.\nOnbegrensde mogelijkheden om je carrière en netwerk een flinke impuls te geven.\nEen enthousiaste interne engagement-management-community binnen de Capgemini Group, waarin we elkaar actief opzoeken en op de hoogte houden van trends en projecten.\nDe mogelijkheid om je aan te sluiten bij de vele communities binnen Capgemini waarin je regelmatig samenkomt met collega's die dezelfde hobbies of interesse delen. Hoe leuk is dat?\nKoudwatervrees? Kennen we niet. Bij ons krijg je direct een vast contract.\nAll You Can Train zonder enige verplichtingen via onze eigen Academy.\nEen goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven. Zin in een extra lange vakantie? Koop dan dagen bij.\nCapgemini draagt bij aan jouw pensioen. Daarnaast heb je ook de vrijheid om hier zelf nog extra aan bij te dragen. \nHybride werken met onze connectiviteitsvergoeding en een mobiliteitsbudget.\nEn uiteraard een passend salaris.\nAlles over onze het werken bij Capgemini\nWaarom past deze vacature bij jou?\nKun je er hier ook één of meer van afvinken? Dan ontmoeten we je graag!\nJe bent in bezit van een bachelor- of masterdiploma, liefst in een IT- of technische richting;\nJe bent in van certificering van ITIL4, Six Sigma, BiSL, SAFe\nJe 7+ jaar ervaring in Service Delivery of vergelijkbare rollen\nDe skills om te balanceren tussen pragmatisme, strategie en innovatief denken.\nJe uitstekende leadership skills & stakeholdersmanagement en sociale vaardigheden hebt; \nVloeiend in Nederlands en Engels.\nMake IT Real\nDie belofte doen wij aan jou. Dat begint al op dag één. Met een goede onboarding en gestructureerde en transparante groeipaden. Maar ook: volop mogelijkheden om daarvan af te wijken, zelf te pionieren en je eigen weg te kiezen. Daarbij kun je van onze kant rekenen op grenzeloos vertrouwen én collegiale support.\nWerken bij Capgemini betekent ook werken in het internationale hart van de innovatie. De eredivisie van de technologie. Een werkgever met oog voor jou en het vizier op de toekomst, waarin duurzaamheid en diversiteit en inclusie de hoofdrollen spelen.\nNeem contact op:\nHeb je nog vragen over deze vacature? Of klinkt dit voor jou als een nieuwe stap in je carrière? Soliciteer dan nu en neem dan contact op met jouw recruiter.\nEen backgroundcheck is onderdeel van ons selectieproces. Zo borgen wij de veiligheid en integriteit binnen onze organisatie. \nMadhevi Soeknandan\n","description_format":"text","description_chars":5820,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity","Government","Science & Engineering","Research Institutes"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-03T19:36:31Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":6,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.2,"p_room":0.28,"age_days":365,"expected_fill_days":27,"reasons":["conf:6","stale_co","wave","velocity","win:tail","crowd:brand"],"computed_at":"2026-10-14T06:34:16Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/capgemini-service-delivery-manager-4","json_url":"https://alion.io/job/capgemini-service-delivery-manager-4.json","meta":{"generated_at":"2026-10-15T02:29:05Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3647,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":145},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=145"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcapgemini-service-delivery-manager-4"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcapgemini-service-delivery-manager-4"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcapgemini-service-delivery-manager-4"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/capgemini-service-delivery-manager-4\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcapgemini-service-delivery-manager-4"}]}