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Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!\nIn questo momento siamo alla ricerca di un/a:\nMulti-Store Manager Milano\nSe hai esperienza come Store Manager o Responsabile di Punto Vendita e vorresti gestire un team per sviluppare le persone e valorizzare il loro potenziale offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience, questa è la sfida giusta per te!\nSarai inserito/a all’interno della direzione Operations e, rispondendo direttamente all'Area Manager della zona, ti occuperai di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l’engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.\nNello specifico ti occuperai di:\nCoordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei Centri di Assistenza assegnati per garantire l'efficienza e l'efficacia del Cluster;\nGarantire una customer experience ottimale all’interno dei tuoi Centri di Assistenza;\nSelezionare, formare e curare lo sviluppo dei tuoi collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR;\nGarantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali;\nGarantire l'applicazione delle regole in materia di sicurezza;\nComunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali.\nRequisiti:\nTitolo di studio: Laurea (anche breve)\nEsperienza di almeno 2 anni come Responsabile uno o più Punti Vendita\nMassima disponibilità alla mobilità sul territorio di competenza\nPreferibile residenza a xxx o dintorni\nDisponibilità a lavorare anche il sabato\nConoscenza dei principali strumenti informatici e digitali (Office, Posta elettronica, Internet)\nCompetenze:\nOrientamento al risultato e al cliente\nLeadership\nPianificazione e organizzazione\nNegoziazione e problem solving\nTeamworking\nCosa 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