Специалист по голосовым AI-агентам для продаж (Voice AI)

Мы развиваем ЭКОсистему, снижающую расходы транспортных компаний через внедрение эффективных решений в сфере покупки, эксплуатации и продажи коммерческой техники.

Ищем специалиста, который умеет создавать голосовых AI-менеджеров для продаж: проектировать продающие диалоги, настраивать LLM и голосовые платформы, интегрировать решение с телефонией и CRM, анализировать реальные разговоры и улучшать конверсию.

Вам предстоит создавать AI-менеджеров для разных бизнес-направлений экосистемы: они будут совершать исходящие звонки и принимать входящие обращения, квалифицировать клиентов, отвечать на вопросы, работать с возражениями и передавать результат взаимодействия в CRM.

Наша цель - сделать голосового AI-менеджера максимально естественным в общении и при этом эффективным с точки зрения бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать и настраивать голосовых AI-менеджеров для исходящего телемаркетинга и обработки входящих звонков.

• Проектировать логику и сценарии разговоров: квалификацию клиента, выявление потребности, презентацию предложения, работу с вопросами и возражениями.

• Настраивать LLM, промпты, контекст и логику поведения AI-менеджера.

• Работать с современными голосовыми AI-платформами, ASR/TTS и LLM-сервисами.

• Настраивать взаимодействие AI-менеджеров с телефонией, CRM и внутренними системами.

• Адаптировать tone of voice и сценарии под разные продукты и аудитории Каргономики.

• Прослушивать реальные звонки, находить слабые места в диалогах и улучшать сценарии.

• Проводить A/B-тесты промптов, сценариев и механик разговора.

• Анализировать показатели работы AI-менеджеров: прохождение сценария, качество квалификации, причины завершения звонков, конверсию в следующий этап воронки.

• Быстро запускать MVP, проверять гипотезы на реальных звонках и масштабировать успешные решения.

Что для нас важно:

• Практический опыт создания голосовых AI-агентов, AI-менеджеров или голосовых роботов.

• Наличие реальных кейсов, о которых вы сможете рассказать: что создавали, какие задачи решали и за какую часть отвечали лично.

• Опыт работы с современными LLM и голосовыми AI-платформами.

• Умение проектировать диалоги, которые ведут пользователя к конкретному целевому действию.

• Опыт настройки промптов, контекста и сценариев поведения AI.

• Понимание принципов работы ASR/TTS, телефонии и голосового диалога.

• Понимание API и интеграций с телефонией, CRM и другими системами.

• Аналитический подход: умение работать с результатами звонков, находить проблемы и проверять гипотезы на данных.

• Самостоятельность и скорость: способность быстро собрать работающий MVP и последовательно его улучшать.

Будет преимуществом:

• Опыт создания AI-агентов именно для продаж, телемаркетинга или контакт-центров.

• Опыт интеграции голосовых решений с CRM и телефонией.

• Понимание REST API, webhooks, JSON, SIP/VoIP.

• Знание Python на уровне, достаточном для простых интеграций и автоматизаций.

• Опыт работы с RAG, Function/Tool Calling и базами знаний.

• Опыт работы с большими объёмами звонков.

• Понимание unit-экономики AI-решений и способов оптимизации стоимости LLM/ASR/TTS.

Условия:

• ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и других премиальных клиниках.
• Работа в стабильной, «белой» и динамично развивающейся компании.
• Молодой, дружный коллектив профессионалов.
• Яркие корпоративные мероприятия каждые 3 месяца.
• Комфортный офис класса А+ в Москве (пешая доступность от м. Румянцево, БЦ Com City): уютная кухня, качественный кофе, массажные кресла, настольный теннис и зона отдыха.