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Mit einer ausgeprägten Can-Do-Attitude, einem hohen Maß an Eigenverantwortung und mit jeder Menge Humor hast du die einmalige Chance, das Wachstum von Caya maßgeblich mitzugestalten und die Digitalisierung und unsere Erfolgsgeschichte voranzutreiben.\nAufgaben\nNach deiner Einarbeitungszeit bist du eine der ersten Kontaktpersonen für unsere Kund*innen.\nDein Aufgabenbereich liegt im Bearbeiten von eingehenden Anfragen und im proaktiven Support - ob per Telefon oder Mail.\nUm unseren Kund*innen einen erstklassigen Support zu bieten und die bestmögliche Lösung zu finden, fungierst du als Schnittstelle zwischen unseren Abteilungen.\nGut organisiert dokumentierst du die Anfragen unserer Kund*innen, deine Vorgehensweise und die Lösung in unseren CRM-Tools (Zoho, G-Suite, etc.)\nDu bist Teil des Customer Experience Teams - ihr unterstützt euch gegenseitig durch euren regelmäßigen Wissensaustausch.\nDie Kunden sind glücklich, du bist glücklich, wir sind glücklich!\nQualifikation\nDu begeisterst dich für exzellenten Kundenservice, hast Freude am Umgang mit Menschen und stellst die Zufriedenheit unserer Kund*innen in den Mittelpunkt.\nDu bringst ein starkes Qualitätsbewusstsein, eine ausgeprägte Servicementalität und absolute Zuverlässigkeit mit.\nDu bist der Fels in der Brandung, wenn es bei unseren Kund*innen mal brennt. 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