Руководитель по стандартизации и повышению эффективности процессов ТО инженерных систем

КомпанияE&C оказывает услуги в сфере коммерческой недвижимости и предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, включая услуги по управлению недвижимостью и проектами.

Приглашаем вас присоединиться к своей дружной и профессиональной команде в качестве Руководителя по стандартизации и повышению эффективности процессов ТО инженерных систем.

Если имеете опыт эффективный опыт разработки единых стандартов технического обслуживания (ТО) инженерных систем (ОВиК, ВК, ЭОМ, противопожарные системы, слаботочные системы СКУД и СОТ, конструктивные элементы зданий и сооружений), внедрения инструментов контроля качества и повышения эффективности работы сервисных и технических служб, а так же проведения финансового анализа эффективности работы сервисной службы, вы ответственно подходите к работе, готовы совместно решать задачи с командой, следуя инструкциям, а также выполнять всё в установленные сроки, то эта вакансия - для вас.

Мы предлагаем:

• Белая заработная плата - уровень обсуждается с успешным кандидатом (выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту).
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (гибридный, выезды на объекты для аудитов и согласования регламентов).
• Место работы: офис + удаленная работа + объекты эксплуатации.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемый отпуск, больничный).
• Возможности для непрерывного развития и карьерного роста.

• Уровень взаимодействия: кросс-функциональное взаимодействие с техническими и сервисными службами, подрядчиками, отделом закупок, ИТ, бухгалтерией, финансами.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и актуализировать стандарты и регламенты ТО по видам инженерных систем; формировать единые чек-листы и технологические карты для бригад.
• Формировать и согласовывать графики ППР, контролировать их исполнение, вести учёт выполненных работ и анализировать отклонения.
• Внедрять и поддерживать систему метрик эффективности: SLA, время реакции и выполнения заявок, доля повторных обращений, процент выполнения плановых работ.
• Проводить анализ причин отказов и инцидентов, готовить предложения по корректирующим действиям, предлагать изменения в регламенты и обучение персонала.
• Организовывать и участвовать в аудитах качества работ сервисных бригад, фиксировать несоответствия, контролировать устранение замечаний.
• Обеспечивать прозрачность отчётности: формировать регулярные отчёты для руководства по эффективности работы служб, динамике показателей и статусу внедрения улучшений.
• Взаимодействовать с руководителями технических служб, подрядчиками и поставщиками для согласования изменений и внедрения стандартов.
• Участвовать в цифровизации процессов: настройка шаблонов заявок, маршрутов согласования, справочников работ и нормативов в системе учёта (OkDesk).
• Обеспечивать эффективные затраты на техническое обслуживание.

• Опыт от 3-5 лет в эксплуатации/техобслуживании инженерных систем зданий (ОВиК, водоснабжение и канализация, электроснабжение, слаботочные и противопожарные системы).
• Практический опыт разработки и внедрения регламентов, инструкций, чек-листов, технологических карт ТО.
• Понимание жизненного цикла работ по ТО: планирование (ППР), выполнение, контроль, приёмка, отчётность, корректирующие действия.
• Знание нормативной базы: СП, ГОСТ, ПТЭЭП, Правила противопожарного режима, требования Ростехнадзора (в части, касающейся эксплуатации зданий), типовые регламенты ТО.
• Опыт работы с документацией по эксплуатации: паспорта оборудования, журналы ТО, дефектные ведомости, акты, графики ППР.
• Владение инструментами анализа эффективности: KPI, методы выявления «узких мест», практики оптимизации.
• Уверенное владение MS Office (сводные таблицы, формулы, графики), опыт работы в ServiceDesk (например OkDesk) или аналогах - будет плюсом.
• Грамотная техническая письменная речь: умение формулировать требования и инструкции так, чтобы их однозначно поняли мастера и инженеры.

Что будет плюсом:

• Сертификаты по управлению качеством, Lean/Kaizen, ISO 9001 (понимание требований к документированным процессам).
• Опыт работы в управляющей компании, на крупном объекте (БЦ, ТЦ, производственная площадка) или в подрядной сервисной организации.
• Навыки визуализации процессов: построение карт процессов, блок-схем, диаграмм причин-следствий.
• Опыт финансового анализа затрат и поиск оптимизаций затратной части.

Результаты, которые ждут от сотрудника в первые 3-6 месяцев

• Утверждённый комплект регламентов и чек-листов ТО для ключевых систем (ОВиК, ВК, ЭОМ, ВПВ и др.).
• Единая система метрик и отчётности, первые отчёты по эффективности.
• Оптимизированные графики ППР с учётом реальных трудозатрат и доступности оборудования.
• План корректирующих действий по основным «узким местам» (например, срывы сроков, повторные заявки, нехватка запчастей).
• Настроенные шаблоны и справочники в учётной системе для единообразия ведения работ.
• Разработка унифицированных калькуляторов расчета стоимости предоставления услуг.
• Получение экономии в затратной части по технчиескому обслуживанию.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!