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innovantes.\nAu sein de notre activité\nEnterprise, vous contribuerez au développement de solutions RH, Paie et Finance utilisées chaque jour par les plus grandes entreprises pour\ngérer des processus essentiels comme le\nrecrutement et l’intégration des collaborateurs, le versement des\nsalaires, la gestion de la trésorerie\nou la conformité réglementaire.\nL’intelligence\nartificielle est le moteur de nos solutions : elle\npermet de sécuriser et fluidifier des processus critiques, d’exploiter des\nvolumes de données complexes, d’améliorer la fiabilité des analyses et\nd’accélérer la prise de décision, dans des\nenvironnements où chaque erreur\npeut avoir un impact significatif.\nDans un contexte de forte\ncroissance de notre activité ERP Finance, portée notamment par les évolutions\nréglementaires autour de la facturation électronique, nous renforçons notre\néquipe Customer Support et recrutons un Technicien Support Client\nbasé à Lyon.\nVous rejoignez une équipe à taille humaine pilotée par Magali, dans un environnement collaboratif où l'entraide, le\npartage de connaissances et la satisfaction client sont au cœur des priorités.\nVous accompagnez nos partenaires\net utilisateurs dans l'analyse, le diagnostic et la résolution des\nproblématiques fonctionnelles et techniques rencontrées lors de\nl'utilisation de nos solutions ERP Finance dédiées notamment aux enjeux de la\nfacturation électronique.\nInterlocuteur privilégié de nos\nclients et partenaires, vous assurez le lien avec les différentes équipes\ninternes afin de garantir une prise en charge efficace des demandes et une\nexpérience utilisateur de qualité.\nVotre objectif :\n garantir une résolution efficace des incidents, accompagner les\nutilisateurs dans l'exploitation de nos solutions et contribuer à\nl'amélioration continue de la qualité de service et des produits.\nVos missions\nAnalyser, qualifier et traiter lesdemandes remontées par les clients et partenaires, réaliser les 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