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En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients dans la prise en main et l'utilisation de notre logiciel MAP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, les développeurs et le directeur de projet. Vous aurez un impact direct sur la satisfaction client et le développement commercial de notre solution.\nMissions\nPilotage du portefeuille clients, gestion et suivi d’un portefeuille de comptes, et garantie d'une relation de confiance.\nRéalisation du déploiement des solutions chez les clients, animation de formations, et amélioration du processus d’onboarding.\nAnimation de la communauté des utilisateurs, organisation d’un “Club Utilisateur”, et co-animation de webinars.\nProfil recherché\n**FORMATION :** Bac +5 dans les domaines de l’immobilier ou de la finance / la gestion.**EXPERIENCE :** Une première expérience réussie dans :\n* le montage d’opérations, le financement du logement social, les délégataires, la promotion immobilière\n* ou la modélisation financière.\n* ou le déploiement de solutions de gestion comptable et financière\n**ATOUT MAJEUR :** Connaissance opérationnelle du logement social et capacité à relier les paramètres d’une opération à leurs conséquences financières.\n### Compétences attendues :\n* **Immobilier et logement social**\nMontage d’opérations immobilières\nBilans d’opérations\nFinancements du logement social (PLAI, PLUS, PLS, BRS, LLI, PSLA)\n* **Analyse financière**\nMaîtrise des notions financières (Trésorerie, autofinancement, VAN, TRI, emprunts et amortissements)\nPlan de financement, compte de résultat et bilan financier\n* **Outils et pédagogie**\nAisance avec les logiciels métier\nBonne maîtrise de Microsoft Office\nCapacité à monter rapidement en compétence sur un nouvel outil\nConception et animation de formations\n### Qualités personnelles :\n* Excellente expression orale et aisance face à un groupe\n* Goût de la transmission et réelles aptitudes pédagogiques\n* Capacité à vulgariser des sujets techniques et financiers\n* Sens du service et de la relation client\n* Rigueur, organisation et autonomie\n* Curiosité, adaptabilité et capacité d’apprentissage\n### Conditions d'exercice :\n* Déplacements réguliers à prévoir sur l’ensemble du territoire national.\n* Permis B requis.\n* Alternance de formations à distance, de sessions sur site client et de préparation pédagogique.\n* Disponibilité ponctuelle sur plusieurs jours consécutifs selon le calendrier de déploiement.\n### Profil idéal\nVous disposez d’une première expérience dans le logement social ou le montage d’opérations immobilières. 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